Algemene voorwaarden

Belangrijk om te weten:

Hoofdstuk 1 (Algemene bepalingen) is altijd van toepassing op iedere overeenkomst met LaminaatenParket.nl.

De overige hoofdstukken zijn van toepassing wanneer u het betreffende product en/of de betreffende dienst daadwerkelijk bij ons afneemt (bijvoorbeeld laminaat met legservice, PVC zonder legservice, vloerverwarming, traprenovatie, tapijt, plinten of overige producten).

De voorwaarden met betrekking tot vloerverwarming gelden ook wanneer de vloerverwarming door een andere partij dan LaminaatenParket.nl is geïnstalleerd, voor zover deze voorwaarden betrekking hebben op het gebruik en de verwerking van de door LaminaatenParket.nl geleverde vloerproducten.

U wordt geacht, op basis van uw bestelling en de in dit document opgenomen hoofdstukindeling, te kunnen bepalen welke aanvullende voorwaarden naast hoofdstuk 1 op uw situatie van toepassing zijn.

Twijfelt u welke algemene voorwaarden in uw geval gelden of heeft u vragen over de inhoud daarvan? Neem dan schriftelijk contact op met het LaminaatenParket.nl-filiaal waar u uw aankoop heeft gedaan. Wij informeren u graag over welke voorwaarden op uw overeenkomst van toepassing zijn.

Inhoudsopgave

1. Algemene bepalingen
2. Laminaat met legservice
3. Laminaat zonder legservice
4. Klik-PVC met legservice
5. Plak-PVC met legservice
6. PVC zonder legservice
7. Hout met legservice
8. Hout zonder legservice
9. Vloerverwarming
10. Traprenovatie
11. Tapijt
12. Plinten & profielen
13. Overige producten

1. Algemene bepalingen

Terug naar inhoudsopgave

Definities en kerngegevens

Identiteit van de Verkoper

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door:

LaminaatenParket.nl

Binckhorstlaan 126

2516 BE Den Haag

Telefoonnummer: 070 - 347 357 7

Openingstijden:

Ma t/m Vr 9:00 tot 17:00 uur

Za 10:00 tot 17:00 uur

E-mailadres: info@laminaatenparket.nl

Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 63821052

BTW-identificatienummer: NL857141892B01

1.1.2 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt onder de termen die met een hoofdletter zijn aangeduid het volgende verstaan:

(a) Koper: De partij die een overeenkomst (op afstand) aangaat met de Verkoper;

(b) Moment van Ontvangst: Het tijdstip waarop de Producten worden geleverd aan de Koper, of aan een derde partij die handelt namens de Koper;

(c) Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van de Producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand. Hieronder wordt begrepen elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de Koper en de Verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

(d) Producten: De producten en diensten die door de Verkoper in de Webshop worden aangeboden, zoals harde en zachte vloeren, waaronder laminaat en parket, en de daarbij behorende materialen en diensten;

(e) Verkoper: De exploitant van de Webshop, zoals omschreven in artikel 1.1.1. van deze algemene voorwaarden;

(f) Webshop: De webshop van de Verkoper waarin de Producten worden aangeboden

Toepasselijkheid en acceptatie

Bij bevestiging van de offerte / order door de klant wordt geacht de arbeid, leg- en Levervoorwaarden te zijn gelezen en goed bevonden.

Deze Winkelvoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en/of iedere bestelling, koop en/of levering van producten, waaronder ook begrepen de afname van diensten, zoals gedaan, geplaatst, gesloten en/of besteld in een LaminaatenParket.nl-vestiging.

Door het aangaan van de Overeenkomst op afstand gaat de Koper akkoord met de toepasselijkheid en de inhoud van deze algemene voorwaarden.

De Koper die onder deze algemene voorwaarden met de Verkoper een Overeenkomst op afstand heeft gesloten, accepteert tevens de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op latere overeenkomsten met de Verkoper.

De algemene voorwaarden van de Koper, hoe deze algemene voorwaarden ook mogen heten en welke vorm zij ook mogen hebben, zijn niet van toepassing op de Overeenkomst op afstand, tenzij schriftelijk door de Verkoper is erkend dat dit wel het geval is.

Deze algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden. Na het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager aan de Koper verstrekt.

Aanbod en informatie

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten, zoals zet- en drukfouten, in een aanbod en/of andere communicatie van LaminaatenParket.nl binden LaminaatenParket.nl niet.

Elk aanbod dat door de Verkoper wordt gedaan is vrijblijvend tot het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst op afstand.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Koper mogelijk te maken. Als de Verkoper gebruik maakt van afbeeldingen dan zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Bestellen en totstandkoming overeenkomst

Voordat de Koper zijn bestelling verstuurt c.q. plaatst, heeft hij de gelegenheid om alle gegevens te controleren en te corrigeren. Na het versturen c.q. plaatsen van de bestelling ontvangt de Koper onverwijld langs elektronische weg een ontvangstbevestiging van de Verkoper met de contractvoorwaarden en de bestelgegevens. Deze ontvangstbevestiging heeft tot doel om de Koper te informeren dat de bestelling correct is geschied en is ontvangen door de Verkoper en is nog geen aanvaarding van de bestelling als bedoeld in het volgende artikellid.

De Overeenkomst op afstand komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Verkoper van de bestelling door ofwel het toesturen van een e-mail met een opdrachtbevestiging ofwel door levering van de Producten. In het geval de Verkoper niet (volledig) aan de bestelling kan voldoen, bijvoorbeeld omdat de bewuste Producten niet (volledig) leverbaar blijken om welke reden dan ook, dan zal hij dit zo spoedig mogelijk communiceren aan de Koper. Partijen kunnen dan overeenkomen een Overeenkomst op afstand aan te gaan voor wat betreft het leverbare gedeelte van de Producten.

De Verkoper kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang kunnen zijn voor het verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien de Verkoper op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst op afstand niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De Koper heeft de mogelijkheid om een account aan te maken. Voor het aanmaken van een account dient de Koper een wachtwoord op te geven. Via dit account heeft de Koper inzage in zijn persoonlijke gegevens en bestelgegevens. De Koper is verplicht om zorgvuldig met zijn gebruikersnaam en wachtwoord om te gaan en deze gegevens niet aan derden te verstrekken.

Verkoper communiceert met Koper in beginsel elektronisch (bijvoorbeeld per e-mail). Koper is verantwoordelijk voor het correct doorgeven en actueel houden van zijn contactgegevens. Verzoeken, mededelingen en verklaringen van Koper kunnen door Verkoper worden geacht te zijn ontvangen indien deze zijn verzonden naar het door Koper opgegeven e-mailadres.

Prijzen, betaling & incasso

Gekochte producten moeten voor of bij levering worden betaald, tenzij anders afgesproken. Voor zover producten niet (volledig) zijn betaald, behoudt LaminaatenParket.nl het eigendom daarop.

Behoudens kennelijke verschrijvingen geldt de prijs die op het moment van het versturen van de bestelling door de Koper in de Webshop van de Verkoper staat vermeld of op andere wijze aan de Koper is gecommuniceerd.

Eventuele meerkosten, zoals in verband met legdiensten verricht door of namens de Verkoper, zullen apart in rekening worden gebracht, ook indien door of namens de Verkoper vooraf opmetingen zijn gedaan.

Tenzij anders is aangegeven, is de vermelde prijs inclusief BTW en andere belastingen maar exclusief de kosten voor verzending en – in het geval van verzendingen buiten Nederland – invoerheffingen.

De kosten voor verzending worden apart door de Verkoper vermeld voor het versturen van de bestelling aan de Koper.

Gekochte Producten moeten voor of op het Moment van Ontvangst worden betaald, tenzij anders afgesproken. De Koper kan zijn bestelling op de volgende wijzen betalen: (i) Via iDeal. (ii) Via creditcard (Master Card, VISA Card). (iii) Vooraf het factuurbedrag overmaken. (iv) Achteraf het factuurbedrag voldoen (onder rembours, waarbij de Verkoper de daarvoor te maken kosten in rekening brengt). (v) Contant (enkel in de winkel) (vi) Pinnen.

De Koper dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Verkoper te melden.

Indien de Koper niet (volledig en/of tijdig) aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Verkoper daarop is gewezen en hem een redelijke termijn is gegund alsnog daaraan te voldoen, bij het uitblijven van (volledige en/of tijdige) betaling in verzuim en over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de Verkoper gerechtigd de door hem gemaakte (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening te brengen, onverminderd alle overige aan de Verkoper toekomende rechten.

Levering

Indien u LaminaatenParket.nl inschakelt als leverancier, geldt als plaats van levering de eerste drempel op de begane grond voor het opgegeven adres. Dat kan ook een stoeprand zijn. Levering verder dan deze drempel, bijvoorbeeld op een etage, zal vooraf voor akkoord aan LaminaatenParket.nl moeten worden voorgelegd. LaminaatenParket.nl is dan gerechtigd meerkosten in rekening te brengen.

Bij levering dient u c.q. een namens de koper bevoegd persoon aanwezig te zijn. Controleert u alstublieft de geleverde producten direct bij levering op eventuele onvolkomenheden of schade en vermeld dit op de pakbon of geef dit direct schriftelijk door aan LaminaatenParket.nl, voordat de producten worden gelegd of anderszins gebruikt. Na het leggen of anderszins gebruiken van de producten kunnen deze niet meer worden geannuleerd of geretourneerd met uitzondering van de wettelijke conformiteitsrechten.

De Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten.

Voor specifieke informatie over de leveringstermijn verwijst de Verkoper naar de productpagina’s in de Webshop.

Indien is overeengekomen dat de Koper de Producten ophaalt of laat ophalen bij een vestiging van de Verkoper, geldt de betreffende vestiging als plaats van levering. In andere gevallen geldt als plaats van levering de eerste drempel op de begane grond voor het adres dat de Koper bij het sluiten van de Overeenkomst op afstand aan de Verkoper kenbaar heeft gemaakt, waarbij geldt dat de eerste drempel ook bijvoorbeeld een stoeprand kan zijn. Levering verder dan deze drempel, bijvoorbeeld op een etage, zal vooraf voor akkoord aan de Verkoper moeten worden voorgelegd. De Verkoper is gerechtigd meerkosten met betrekking tot een levering verder dan de eerste drempel in rekening te brengen.

Indien de Koper meerdere Producten heeft besteld en de levertijd van de Producten uiteenloopt, is de Verkoper gerechtigd om de Producten in één levering te versturen. Alleen als er aanzienlijke verschillen zijn met betrekking tot de levertermijnen, zal de Verkoper de Producten in delen afleveren. De Verkoper is gerechtigd eventuele extra verzendkosten in rekening te brengen. Indien de prijs van de Producten nog niet door de Koper is voldaan, dan is de Verkoper gerechtigd om betaling te verlangen van het deel van de Producten dat is afgeleverd.

Het verzenden van de Producten aan postbussen, poste restante of antwoordnummers is niet mogelijk.

Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van Producten berust bij de Verkoper tot het Moment van Ontvangst van de Producten, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien levering van een besteld Product onmogelijk blijkt te zijn, zal de Verkoper de Koper hierover informeren. In geval van vooruitbetaling van de aankoopprijs van dat Product, zal de Verkoper dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen aan de Koper terugbetalen. De Verkoper is in voorkomend geval niet aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade voor zover de wet dit toestaat.

Installatie- en legdiensten

Installatieklussen kunnen tot 15 werkdagen voor aanvang van de installatie datum gewijzigd worden, indien dit later gebeurt zijn wij genoodzaakt kosten door te berekenen die kunnen oplopen tot de totale installatiekosten.

Indien de basisvloer bij aankomst niet geschikt blijkt (o.a. te vochtig) en dit niet tijdig is gemeld, kunnen wij wachttijd- en herplanningskosten doorberekenen. Deze bedragen € 250 per verloren dag, tenzij onze aantoonbare kosten hoger of lager zijn; in dat geval worden de werkelijke kosten doorberekend.

De (onder/basis)vloer of trap dient volledig leeg, schoon, droog en vlak te worden opgeleverd, voordat LaminaatenParket.nl legdiensten verricht. Eventuele plinten moeten zijn verwijderd. Er mogen geen meubels en andere huisraad aanwezig zijn in de te leggen ruimtes, tenzij anders afgesproken. LaminaatenParket.nl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan muren, basisvloeren, plafonds, kozijnen en andere goederen door installatie of montage van producten of andere (leg)diensten mits dit binnen redelijkheid van de werkzaamheden blijft.

LaminaatenParket.nl is niet verantwoordelijk voor schade aan muren, basisvloeren, deurposten, kozijnen mits dit binnen de redelijkheid van de werkzaamheden blijft. Wij adviseren ten alle tijden om het schilderwerk te laten verrichten na installatie en/of levering door LaminaatenParket.nl.

Mocht u in een milieuzone wonen, dan vernemen wij dit graag van u. Wij zullen dan een ontheffing aanvragen. Indien dit niet aan ons wordt gemeld en het heeft financiële gevolgen, dan zien wij ons helaas genoodzaakt dit aan u door te belasten.

Er moet voldoende parkeergelegenheid aanwezig zijn, en indien van toepassing ontheffing, binnen ± 20m van de woning voor een vrachtwagen combinatie; dit in verband met het afzuigen van stof.

Parkeerkosten kunnen doorberekend worden.

De vloer moet 48 uur acclimatiseren in een gesloten verpakking. De verpakking legt u neer in de te beleggen ruimte bij een temperatuur van minimaal 18 en maximaal 22 graden Celsius. Bij het acclimatiseren moet de vloer midden in de kamer liggen, dus niet tegen een wand. De pakken of planken moeten kruislings gestapeld worden met een paar centimeter tussenruimte tussen de pakken onderling. Dit is nodig om de lucht er tussendoor te laten circuleren.

Indien de Koper de Verkoper inschakelt voor legdiensten op een etage, dan is de Koper er zelf voor verantwoordelijk om alle Producten op de betreffende etage gereed te leggen, tenzij anders afgesproken.

Indien u LaminaatenParket.nl metingen laat verrichten, dan zal LaminaatenParket.nl zich inspannen dit zo nauwkeurig mogelijk te doen. Houdt u er echter rekening mee, dat er afwijkingen kunnen voorkomen tussen de oorspronkelijke meting en de uiteindelijk benodigde producten en (leg)diensten. LaminaatenParket.nl is gerechtigd eventuele meerkosten in rekening te brengen. Het kan ook voorkomen dat er materiaal over is. Hiervoor geldt dat zowel pvc-vloeren, als houten vloeren speciaal voor u worden besteld en/of geproduceerd en derhalve niet retour genomen kunnen worden.

Verkoper is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.

Herroepingsrecht

Let op: hoofdstuk 1.8 is alleen van toepassing bij koop op afstand.

Bij de aankoop van de Producten heeft de Koper die consument is de mogelijkheid de Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag na die van het Moment van Ontvangst. Kopers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf kunnen geen beroep doen op het hier bedoelde herroepingsrecht.

Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de termijn als bedoeld in artikel 1.8.1 door middel van het modelformulier voor herroeping (Bijlage I) of op andere ondubbelzinnige wijze aan de Verkoper.

Tijdens de termijn van 14 dagen bedoeld in artikel 1.8.1 zal de Koper zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking en slechts visueel beoordelen of hij het Product wenst te behouden.

Indien de Koper gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, zal hij het Product in de originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in artikel 1.8.2 bedoelde melding, aan de Verkoper retourneren. Indien het Producten betreft die niet met de reguliere post kunnen worden verstuurd, dan worden deze door een transportbedrijf opgehaald. In dat geval zal de Koper binnen de termijn als bedoeld in artikel 1.8.1 contact opnemen met de Verkoper om nadere afspraken te maken over het ophalen van het Product. De Koper zal de redelijke en duidelijke instructies van de Verkoper in acht nemen.

De Koper heeft geen herroepingsrecht voor Producten: - die door de Verkoper tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Koper; - die duidelijk persoonlijk van aard zijn, waaronder mede begrepen maatwerk; - die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Indien sprake is van een uitsluiting van het herroepingsrecht, dan zal de Verkoper dit tijdig melden voor het sluiten van de Overeenkomst op afstand.

De kosten van terugzending komen in alle gevallen voor rekening van de Koper, tenzij het Product niet voldoet aan de Overeenkomst op afstand dan wel er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van de Verkoper.

Indien de Koper het aankoopbedrag voor het Product al aan de Verkoper heeft betaald, dan zal de Verkoper dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de Producten retour heeft ontvangen, terugbetalen. De Verkoper gebruikt hiervoor dezelfde betaalgegevens als door de Koper zijn gebruikt om de betaling aan de Verkoper te verrichten, tenzij de Koper op het moment dat hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, aangeeft dat hij betaling op een ander rekeningnummer wenst te ontvangen.

De verkoper vergoedt enkel het bedrag dat de Koper daadwerkelijk voor het Product heeft betaald. Indien de Koper een korting heeft ontvangen, bijvoorbeeld in het geval van een kortingsbon of vooruitbetaling, dan keert de Verkoper het bedrag ter hoogte van de korting niet uit aan de Koper indien deze het Product retourneert wanneer de overeenkomst in de winkel gesloten is.

Indien de Producten niet in de originele staat verkeren op het moment dat de Verkoper de Producten retour ontvangt, bijvoorbeeld indien onderdelen ontbreken of zijn beschadigd, of de Producten op verdergaande wijze zijn gebruikt dan strikt noodzakelijk is om te toetsen of de Koper het Product wenst te houden, dan is de Verkoper gerechtigd maximaal de waardevermindering van het Product in mindering te brengen op het aankoopbedrag van het Product. Dit kan ertoe leiden dat de Verkoper in het geheel niet is gehouden tot het terugbetalen van enig bedrag aan de Koper.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Koper.

Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dan worden alle overeenkomsten in verband met of in aanvulling op de Overeenkomst op afstand van rechtswege ontbonden.

Indien de Koper wenst dat de Diensten aanvangen vóór het einde van de herroepingstermijn, dan verzoekt de Koper de Verkoper daar uitdrukkelijk om.

Indien de Koper gebruik maakt van het herroepingsrecht nadat de uitvoering van de Diensten (op uitdrukkelijk verzoek van de Koper) is aangevangen, dan is de Koper aan Verkoper een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen reeds is nagekomen op het moment van herroeping, in verhouding tot de volledige nakoming van de overeenkomst.

Indien de Diensten volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, dan kan het herroepingsrecht vervallen, mits de Koper vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van de Diensten binnen de herroepingstermijn en heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.

Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken

Voor nieuwe producten geldt de garantie(termijn) conform de betreffende productomschrijving c.q. -specificatie. Op tweedehands en outlet producten wordt geen garantie verstrekt. Garanties vervallen o.a. indien voor het onderhoud van de betreffende producten andere dan de door LaminaatenParket.nl geadviseerde producten worden gebruikt of anderszins adviezen van LaminaatenParket.nl niet worden opgevolgd.

De Verkoper staat ervoor in dat de Producten bij een normaal gebruik conform de bestemming daarvan voldoen aan de Overeenkomst op afstand, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst op afstand bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Voor nieuwe Producten geldt een garantietermijn conform de betreffende productomschrijving c.q. -specificatie. De termijnen genoemd in dit artikellid gaan in op het Moment van Ontvangst van het betreffende Product.

Op tweedehands en outlet Producten wordt geen garantie verstrekt.

Garanties vervallen onder andere indien voor het onderhoud van de betreffende Producten andere dan door de Verkoper geadviseerde producten worden gebruikt of anderszins adviezen van de Verkoper niet worden opgevolgd.

Een door de Verkoper, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Koper op grond van de Overeenkomst op afstand tegenover de Verkoper kan doen gelden.

De Koper is gehouden de geleverde Producten onmiddellijk na ontvangst daarvan te (doen) onderzoeken op eventuele gebreken. Gebreken die gelijk ontdekt (hadden kunnen) worden, dienen door de Koper zo spoedig mogelijk doch in ieder geval uiterlijk binnen een redelijke termijn schriftelijk aan de Verkoper te worden gemeld. Indien er sprake is van gebreken die niet direct ontdekt hadden kunnen worden maar zich pas op een later tijdstip openbaren, dan dienen deze gebreken uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking ervan schriftelijk aan de Verkoper te worden gemeld. De melding dient een duidelijke en volledige omschrijving te bevatten van waar het defect uit bestaat.

Indien vaststaat dat een Product gebrekkig is, dan zendt de Koper het Product terug aan de Verkoper. Indien het niet langer mogelijk is het Product terug te zenden, dan maakt de Koper hier melding van.

Na ontvangst van het gebrekkige Product dan wel de melding dat terugzending niet mogelijk is, en met inachtneming van hetgeen in artikel 9 en artikel 10.1. van deze algemene voorwaarden is bepaald, zal de Verkoper – ter keuze van de Verkoper – het Product ofwel vervangen, ofwel herstellen, ofwel een vergoeding betalen aan de Koper. Indien herstel of vervanging van het Product niet mogelijk is, dan zal de Verkoper het daadwerkelijk door de Koper betaalde bedrag aan de Koper vergoeden. De Verkoper zal niet overgaan tot herstel, vervanging of vergoeding indien het gebrek dusdanig klein is dat hierdoor de waarde of deugdelijkheid van het Product nauwelijks wordt verminderd.

In geval van een gebrekkig Product is de Verkoper niet gerechtigd een beroep te doen op de beperkingen die zijn genoemd in dit artikel indien door de Verkoper een bepaalde garantie is afgegeven ten aanzien van het Product of de Verkoper willens en wetens geen mededeling heeft gedaan over het gebrek van het Product.

Klanttevredenheid staat bij de Verkoper voorop. Als de Koper een klacht heeft, dan kan hij hierover contact opnemen met de Verkoper. De contactinformatie van de Verkoper is vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden.

Om de klacht zo goed mogelijk in behandeling te kunnen nemen, verzoekt de Verkoper de Koper om bij het indienen van een klacht duidelijk te omschrijven wat het probleem is en (indien van toepassing) een kopie van de bestelgegevens, het bestelnummer, het klantnummer en eventuele andere relevante gegevens met de klacht mee te sturen.

De Verkoper doet zijn best om klachten zo spoedig mogelijk na ontvangst te behandelen en contact met de Koper op te nemen. De Verkoper verzoekt de Koper er rekening mee te houden dat de Verkoper in sommige gevallen (bijvoorbeeld in het geval van defecten van Producten) contact op moet nemen met de producent van het Product en het langer kan duren voordat de Verkoper de Koper over de klacht kan informeren.

Indien de Koper binnen 5 Werkdagen geen reactie heeft ontvangen van de Verkoper, dan verzoekt de Verkoper de Koper om contact op te nemen. In dat geval kan het zijn dat een e-mail in de spamfilter van de Koper of Verkoper terecht is gekomen of een bericht de andere partij op een andere manier niet heeft bereikt.

Verkoper streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Koper binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Aansprakelijkheid

LaminaatenParket.nl is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade of vervolgschade mits LaminaatenParket.nl deugdelijk gehandeld heeft.

LaminaatenParket.nl zal nooit overgaan tot financiële compensatie behoudens wettelijke verplichtingen.

Onverlet hetgeen in artikel 11 van deze algemene voorwaarden is bepaald, zal de Verkoper in alle gevallen slechts aansprakelijk kunnen worden gehouden vanwege het niet (correct) nakomen van de Overeenkomst op afstand nadat de Koper de Verkoper schriftelijk in gebreke heeft gesteld en de Verkoper daarbij een redelijke termijn heeft geboden om het gebrek te verhelpen, maar de Verkoper bij het verstrijken van deze redelijke termijn niet aan de Overeenkomst op afstand heeft voldaan. In de ingebrekestelling dient in ieder geval het gebrek zo compleet en gedetailleerd mogelijk te worden beschreven, zodat de Verkoper het gebrek kan verhelpen.

De Verkoper kan alleen aansprakelijk worden gehouden voor directe schade die voorzienbaar was en voorkomen had kunnen worden, waar de Verkoper aansprakelijk voor kan worden gehouden en die direct verband houdt met de verkoop en levering van de Producten. Indien de schade voorkomen had kunnen worden door het treffen van maatregelen aan de zijde van de Koper, komt deze evenmin voor vergoeding door de Verkoper in aanmerking. Schade die niet direct verband houdt met de Producten zelf wordt eveneens van vergoeding door de Verkoper uitgesloten, zoals schade aan andere producten, bijvoorbeeld indien andere goederen worden beschadigd door installatie of montage van een Product. Indien de Koper zelf Producten legt, installeert, monteert etc. of dit door een derde laat doen, dan is de Koper c.q. is deze derde verantwoordelijk voor een correcte legging, installatie, montage etc. en alles wat daarbij komt kijken. Mocht er in deze gevallen iets misgaan bij het leggen, installeren, monteren etc. dan wel mocht er sprake zijn van onvolkomenheden in het resultaat, dan is de Verkoper daarvoor niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk.

De Verkoper is niet gehouden tot het vergoeden van eventuele indirecte en/of incidentele schade, tenzij de toepasselijke dwingendrechtelijke wetgeving deze uitsluiting niet toelaat. Onder indirecte en/of incidentele schade wordt onder andere verstaan: gevolgschade, omzet- en/of winstderving, gemiste besparingen, gedane investeringen en/of kosten gemaakt ter voorkoming, vaststelling of beperking van indirecte en/of incidentele schade en/of de aansprakelijkheid daarvoor en kosten gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte van de indirecte/incidentele schade. Dit artikellid geldt niet als de verzekering van de Verkoper deze indirecte/incidentele schade denkt of tot uitkering overgaat.

Om de Producten van de Verkoper betaalbaar te houden, is de Verkoper enkel gehouden tot het vergoeden van schade en/of kosten tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar van de Verkoper wordt uitgekeerd. Als schade en/of kosten redelijkerwijs niet verzekerbaar zijn, dan is de Verkoper niet gehouden tot vergoeding daarvan aan de Koper.

Iedere verplichting van de Verkoper tot het voldoen van schadevergoeding zal in alle gevallen zijn beperkt tot de aankoopprijs van het Product.

Indien het voorgaande artikellid om welke reden dan ook geen stand kan houden, zal iedere verplichting (wettelijk of anderszins) van de Verkoper tot het betalen van schadevergoeding beperkt zijn tot het bedrag dat de verzekering uitkeert of, indien de verzekering om welke reden dan ook niet uitkeert, een bedrag van maximaal € 10.000 (tienduizend EURO).

De bepalingen in dit artikel ten aanzien van de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid, gelden onverkort ook voor alle derden die ten behoeve van de Verkoper bij de Overeenkomst op afstand zijn betrokken, zoals werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers en hulpkrachten van de Verkoper.

De beperkingen van aansprakelijkheid in het geval van lichamelijk letsel of verlies van leven, of in geval van schade door het Product toegebracht aan een andere zaak – mits die andere zaak gewoonlijk voor gebruik of verbruik in de privésfeer is bestemd en door de benadeelde ook hoofdzakelijk in de privésfeer is gebruikt en de omvang van de schade uitkomt boven een franchise van € 500 (vijfhonderd EURO) – geldt niet in geval van aanspraken van de Koper op grond van wetgeving op het gebied van productaansprakelijkheid.

Eigendomsvoorbehoud

Alle Producten die aan de Koper zijn geleverd, blijven eigendom van de Verkoper totdat alle bedragen die door de Koper aan de Verkoper verschuldigd zijn, volledig aan de Verkoper zijn voldaan. Dit omvat zowel de aankoopprijs van de Producten als andere bedragen die op grond van deze algemene voorwaarden c.q. toepasselijk recht door de Koper verschuldigd zijn, zoals – maar niet uitsluitend – (extra) kosten van aflevering, legdiensten en/of bedragen ter zake vergoeding van de kosten die de Verkoper maakt als gevolg van het niet (tijdig) betalen van de aankoopprijs.

Zolang de eigendom van de Producten niet op de Koper is overgegaan, is de Koper niet gerechtigd om de Producten te verpanden of om derden enige rechten op de Producten te verschaffen. De Verkoper is (met behoud van al haar overige rechten) gerechtigd om zolang de Koper de bedragen als omschreven in het voorgaande artikellid niet (volledig) aan de Verkoper heeft voldaan, de Producten terug te nemen/halen.

Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder in het bijzonder – maar niet uitsluitend – begrepen de (aanspraken op) merkrechten, handelsnaamrechten, auteursrechten, (exclusieve) licentierechten, tekeningen- en/of modelrechten, octrooirechten, databankrechten, knowhow en domeinnamen, met betrekking tot de Webshop, de franchiseformule c.q. het (uitgewerkte) bedrijfsconcept LaminaatenParket.nl en LaminaatWebShop.com, de Producten, de verpakkingen en overige documenten en/of materiaal behorende bij de Producten, komen exclusief toe aan de Verkoper en/of de aan haar gelieerde vennootschappen en/of haar leveranciers of producenten. Deze algemene voorwaarden houden geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.

De Koper verklaart dat hij geen inbreuk zal maken op de intellectuele eigendomsrechten als bedoeld in het voorgaande artikellid of het bestaan ervan in gevaar zal brengen.

Overmacht

Indien de Verkoper niet (correct) voldoet aan enige verplichting die hij tegenover de Koper heeft, kan dit niet aan de Verkoper worden toegerekend als er sprake is van overmacht als bedoeld in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek.

Overmacht omvat in ieder geval (maar is niet beperkt tot) brand, defecten, stakingen georganiseerd door een erkende vakbond en handelen of nalaten te handelen door de overheid, waaronder begrepen de lokale overheid (zoals importrestricties).

De bepalingen met betrekking tot overmacht in dit artikel gelden tevens onverkort voor overmacht aan de zijde van de leveranciers van de Verkoper en derde partijen die betrokken zijn bij de productie, levering of bezorging van de Producten. Iedere late, onvolledige of niet-nakoming van de partijen als bedoeld in dit artikellid die het gevolg is van overmacht, heeft te gelden als overmacht aan de zijde van de Verkoper.

In geval van overmacht worden de termijnen voor levering van de Producten aan de Koper evenredig verlengd. De Verkoper doet melding aan de Koper van het feit dat er sprake is van overmacht alsmede van het tijdstip waarop de situatie die tot overmacht leidt eindigt.

Slotbepalingen

Naast deze algemene voorwaarden hanteert de Verkoper een privacy statement, waarin wordt toegelicht op welke wijze de persoonsgegevens van de Koper door de Verkoper worden gebruikt.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op een zodanige wijze worden verzonden dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

De nietigheid van een clausule van deze algemene voorwaarden heeft niet tot gevolg dat de gehele algemene voorwaarden nietig zijn. Indien er sprake is van een nietige clausule, dan zullen de Koper en de Verkoper in overleg treden om een rechtsgeldige bepaling daarvoor in de plaats te stellen, in dier voege dat in zijn geheel de strekking van deze clausule behouden blijft.

Op overeenkomsten tussen de Koper en de Verkoper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

In geval er sprake is van een geschil, daaronder mede begrepen een geschil dat slechts door één der partijen als zodanig wordt aangemerkt, dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, dan zal het geschil worden beslecht door de bevoegde burgerlijke rechter. Indien de Koper een consument is, dan gelden de desbetreffende wettelijke competentieregels met betrekking tot de bevoegde rechter.

Verkoper is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

De administratie van Verkoper, waaronder begrepen orderbevestigingen, facturen en leveringsgegevens, geldt behoudens tegenbewijs als bewijs van de met Koper gesloten overeenkomst en de daaruit voortvloeiende verplichtingen.

2. Laminaat met legservice

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper waarbij naast de levering van laminaatvloeren ook leg-, installatie- of overige montagewerkzaamheden door of namens Verkoper worden verricht.

Dit hoofdstuk vormt een aanvulling op hoofdstuk 1 (winkelvoorwaarden/algemene bepalingen) en hoofdstuk 2 (levering laminaatvloeren zonder legservice). In geval van tegenstrijdigheid geldt in beginsel de meest specifieke bepaling en, bij consumentenkoop, de voor de Koper meest gunstige bepaling

Voorbereiding van de werkruimte

Dit hoofdstuk vormt een aanvulling op hoofdstuk 1 (winkelvoorwaarden/algemene bepalingen). In geval van tegenstrijdigheid geldt in beginsel de meest specifieke bepaling en, bij consumentenkoop, de voor de Koper meest gunstige bepaling.

Indien de ruimte bij aankomst van de medewerkers van Verkoper niet voldoet aan de afgesproken voorwaarden, is Verkoper gerechtigd de werkzaamheden uit te stellen en eventuele wachttijd- en herplanningskosten in rekening te brengen en/of in overleg met Koper opruim- en voorbereidende werkzaamheden als meerwerk te verrichten.

Ondergrond, vocht en geschiktheid

De (onder/basis)vloer dient vlak, dragend, blijvend droog, schoon en vrij van loszittende delen te zijn voordat de legwerkzaamheden aanvangen, tenzij tussen partijen schriftelijk is overeengekomen dat Verkoper tevens voor egalisatiewerkzaamheden of andere ondergrondvoorbereiding zorgt.

Wanneer een ondervloer van foam of rubber (ondervloermateriaal op rol) wordt gelegd, mag deze niet te dik (niet groter dan 3 mm) en te verend zijn. Bij gebruik van softboardplaten als ondervloer is dit niet aan de orde; deze zijn meer stabiel.

Voor de vlakheid en droogte van de basisvloer gelden in ieder geval de technische uitgangspunten zoals genoemd in artikel 2.3.2, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen of uit de verwerkingsvoorschriften van de fabrikant iets anders volgt.

Koper dient Verkoper vooraf schriftelijk te informeren over de aanwezigheid van vloerverwarming of -koeling, bekende vochtproblemen, lekkages of recente waterschades en bijzondere constructies van de ondervloer.

Indien bij aanvang of tijdens de werkzaamheden blijkt dat de ondervloer niet geschikt is, zullen partijen in overleg treden over eventueel meerwerk en de planning. Wachttijd- en herplanningskosten kunnen in rekening worden gebracht conform de algemene bepalingen.

Producteigenschappen en gebruik

De door Verkoper aangeboden laminaatvloeren zijn bestemd voor normaal huishoudelijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de productinformatie.

Kleur-, structuur- en glansverschillen ten opzichte van showroommodellen, monsters of digitale weergaven kunnen ontstaan door batchverschillen, lichtinval en scherminstellingen en gelden niet als gebrek, mits binnen de gangbare toleranties van de fabrikant.

Koper is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of de gekozen laminaatvloer geschikt is voor de beoogde ruimte en omstandigheden (zoals intensiteit van gebruik, aanwezigheid van vloerverwarming of -koeling), tenzij Verkoper uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft geadviseerd.

Koper dient te allen tijde de door de fabrikant verstrekte verwerkingsvoorschriften, installatie-instructies en onderhoudsinstructies op te volgen.

Meting, hoeveelheden en snijverlies

Indien Koper zelf de benodigde hoeveelheid Producten bepaalt, is Verkoper niet aansprakelijk voor eventuele tekorten of overschotten.

Indien Verkoper (of een door haar ingeschakelde derde) een indicatieve meting verricht ten behoeve van de bepaling van de benodigde hoeveelheid Producten, betreft dit een inspanningsverplichting. Afwijkingen kunnen voorkomen door onder meer snijverlies, patroonlegging, uitsparingen en later gewenste aanpassingen.

Koper dient bij het bepalen van de benodigde hoeveelheid Producten rekening te houden met een gebruikelijke marge voor snijverlies, afhankelijk van legpatroon en ruimte-indeling.

Levering, opslag en omgeving

Levering van de Producten vindt plaats overeenkomstig hoofdstuk 1.6 (Levering).

Na levering is Koper verantwoordelijk voor een zorgvuldige opslag van de Producten in een droge, vorstvrije en geventileerde ruimte, beschermd tegen direct zonlicht en extreme temperatuurwisselingen.

De vloer moet 48 uur acclimatiseren in een gesloten verpakking. De verpakking legt u neer in de te beleggen ruimte bij een temperatuur van minimaal 18 graden Celsius. Bij het acclimatiseren moet de vloer midden in de kamer liggen, dus niet tegen een wand. De pakken of planken moeten kruislings gestapeld worden met een paar centimeter tussenruimte tussen de pakken onderling. Dit is nodig om de lucht er tussendoor te laten circuleren.

Schade aan of vervorming van de Producten als gevolg van onjuiste opslag of het niet naleven van de acclimatisatievoorschriften in artikel 2.6.3 komt voor risico van Koper, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Acclimatisatie en technische uitvoering door verkoper

Verkoper zal de laminaatvloer voor aanvang van de legwerkzaamheden acclimatiseren conform de verwerkingsvoorschriften van de fabrikant en overeenkomstig de richtlijnen als bedoeld in artikel 2.6.3, tenzij de omstandigheden ter plaatse dat redelijkerwijs onmogelijk maken en hierover andere afspraken zijn gemaakt met Koper.

Verkoper zal bij de keuze en verwerking van ondervloeren rekening houden met de technische eisen uit artikel 2.3.1 en 2.3.2 en met de gegeven situatie (zoals vloerverwarming, contactgeluidreductie, eisen van de onderliggende constructie).

Verkoper zal de laminaatvloer zodanig leggen dat de vereiste dilatatievoegen, vrije ruimte ten opzichte van wanden en vaste objecten en – waar nodig – overgangsprofielen worden aangebracht.

Verkoper volgt bij de legwijze de voor het betreffende kliksysteem geldende verwerkingsinstructies van de fabrikant, zoals aangegeven op de verpakking of in de bijbehorende documentatie.

Planning, wijziging en annulering legservice

Verkoper en Koper spreken een (start)datum of periode voor de legwerkzaamheden af. Deze planning is indicatief; Verkoper spant zich in om binnen deze termijn te werken.

Verzoeken van Koper tot wijziging van de datum worden gehonoreerd voor zover organisatorisch mogelijk. Bij late wijzigingen kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht voor reeds ingeplande capaciteit en gemaakte voorbereidingskosten.

Bij annulering van de legservice door Koper nadat de planning definitief is gemaakt, kan Verkoper redelijke annuleringskosten in rekening brengen, in verhouding tot de reeds gemaakte kosten en de mate waarin capaciteit nog kan worden hergebruikt, onverminderd de bepalingen over herroepingsrecht in hoofdstuk 1.7.

Oplevering, gebreken en (na)service

Na afronding van de legwerkzaamheden wordt de laminaatvloer opgeleverd. Waar mogelijk vindt een gezamenlijke opleveringsinspectie plaats, waarbij zichtbare gebreken worden genoteerd.

Zichtbare gebreken aan de legkwaliteit dienen zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn na oplevering te worden gemeld, zodat Verkoper deze kan beoordelen en zo nodig herstellen.

Verkoper zal gegronde klachten over de legservice binnen redelijke termijn herstellen, voor zover herstel mogelijk is, of een passende andere oplossing voorstellen, met inachtneming van de bepalingen in hoofdstuk 1.8 en 1.9.

Schade aan woning en aansprakelijkheid

Verkoper streeft ernaar om werkzaamheden uit te voeren zonder schade aan muren, plinten, kozijnen, deurposten, trappen en overige onderdelen van de woning. Kleine, onvermijdelijke beschadigingen aan bestaand schilderwerk die redelijkerwijs samenhangen met het uitvoeren van de werkzaamheden, vallen in beginsel binnen het normale risico, tenzij sprake is van onzorgvuldig handelen.

Eventuele aansprakelijkheid van Verkoper voor schade in verband met de legservice wordt beheerst door hoofdstuk 1.9 (Aansprakelijkheid), met inachtneming van de beperkingen die het dwingend consumentenrecht stelt.

Restmateriaal en afval

Snijresten, verpakkingsmateriaal en ander afval worden, tenzij anders overeengekomen, niet standaard door Verkoper afgevoerd. Afvoer kan als meerwerk in rekening worden gebracht.

Ongebruikte, ongeopende pakken laminaat kunnen – indien en voor zover de in de winkelvoorwaarden beschreven retourregeling van toepassing is – volgens die regeling worden geretourneerd. Maatwerk- of speciaal bestelde Producten worden niet retour genomen, tenzij dwingendrechtelijk anders is voorgeschreven of anders is overeengekomen.

Garantie en onderhoud

Op de geleverde laminaatvloeren gelden de garantietermijnen en -voorwaarden zoals vermeld in de betreffende productomschrijving en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument.

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien de in artikel 2.2 omschreven leg- en installatievoorschriften of de onderhoudsinstructies van de fabrikant niet zijn nageleefd, tenzij dit in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Garantieaanspraken kunnen voorts vervallen indien sprake is van onjuist of intensief gebruik dat niet past bij de gebruiksklasse van het Product, schade door vocht of lekkage, of het gebruik van ongeschikte reinigings- of onderhoudsmiddelen.

Conformiteit en aanvullende garanties worden verder geregeld in hoofdstuk 1 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

3. Laminaat zonder legservice

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper die (mede) ziet op de koop en levering van een laminaatvloer zonder dat daarbij door of namens Verkoper leg- of installatiewerkzaamheden worden verricht.

Dit hoofdstuk vormt een aanvulling op de winkelvoorwaarden/algemene bepalingen als opgenomen in hoofdstuk 1 van deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren, bij consumentenkoop, de voor de Koper meest gunstige bepalingen.

Waar in dit hoofdstuk wordt gesproken over “Product(en)” wordt daarmee de laminaatvloer (inclusief eventuele bijbehorende ondervloeren, profielen en accessoires) bedoeld, voor zover deze zonder legservice worden afgenomen.

Leg- en installatievoorschriften bij zelf leggen

De basisvloer moet vlak zijn. Het verloop van de vloer mag niet méér zijn dan 3 mm per strekkende meter; oneffenheden in het vloeroppervlak die groter zijn dan 2 mm moeten worden verwijderd. De basisvloer moet bovendien schoon en droog zijn. Is de vloer niet volledig droog, dan moet een dampdicht vochtscherm worden aangebracht onder de ondervloer.

Vóór verwerking dient de vloer gecontroleerd te worden op gebreken. Panelen met gebreken mogen niet verwerkt worden. De vloer moet voldoende vrij – met 8 à 10 mm afstand – geplaatst worden van wanden en andere vaste objecten in de ruimte, zoals verwarmingsbuizen en drempels.

Voor grotere oppervlaktes moet per tien strekkende meters een overgangsprofiel worden voorzien. Ook tussen verschillende ruimtes moet een overgangsprofiel voorzien worden met 8 à 10 mm ruimte. Deze dilatatievoegen zijn nodig voor het werken van de vloer. Plakplinten mogen uitsluitend bevestigd worden met de dubbelzijdige tape dat is aangebracht op de achterzijde van de plint. Dit is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de vloer voldoende kan werken. Zodra de plakplinten worden gelijmd/gekit of gespijkerd/geniet is dat niet meer mogelijk. Let op: de hier boven staande instructies zijn algemene instructies die voor het leggen van iedere vloer moeten worden gevolgd. De vloeren uit onze collectie zijn uitgerust met verschillende typen kliksystemen. Ieder kliksysteem kent een eigen legwijze. Gedetailleerde leginstructies zijn terug te vinden op de verpakking van iedere vloer.

Om aanspraak te kunnen maken op productgarantie is het altijd van belang bovenstaande instructies nauwgezet op te volgen.

Producteigenschappen en gebruik

De door Verkoper aangeboden laminaatvloeren zijn bestemd voor normaal huishoudelijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de productinformatie.

Koper dient te allen tijde de door de fabrikant verstrekte verwerkingsvoorschriften, installatie-instructies en onderhoudsinstructies op te volgen.

Meting, hoeveelheden en snijverlies

Indien Koper zelf de benodigde hoeveelheid Producten bepaalt, is Verkoper niet aansprakelijk voor eventuele tekorten of overschotten.

Koper dient bij het bepalen van de benodigde hoeveelheid Producten rekening te houden met een gebruikelijke marge voor snijverlies, afhankelijk van legpatroon en ruimte-indeling.

Levering, opslag en omgeving

Levering van de Producten vindt plaats overeenkomstig hoofdstuk 1.6 (Levering).

Na levering is Koper verantwoordelijk voor een zorgvuldige opslag van de Producten in een droge, vorstvrije en geventileerde ruimte, beschermd tegen direct zonlicht en extreme temperatuurwisselingen.

Schade aan of vervorming van de Producten als gevolg van onjuiste opslag of het niet naleven van de acclimatisatievoorschriften in artikel 3.2 komt voor risico van Koper, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Zelf leggen of laten leggen door derden

Indien Koper ervoor kiest om de laminaatvloer zelf te leggen of dit door een derde te laten doen, dan is Koper (c.q. de door Koper ingeschakelde derde) volledig verantwoordelijk voor een correcte installatie en naleving van de leg- en installatievoorschriften uit artikel 3.2 en de verwerkingsvoorschriften van de fabrikant.

Schade of gebreken die (mede) ontstaan door een onjuiste wijze van leggen, een ongeschikte of niet-vlakke ondervloer, onvoldoende vochtwering, onjuist gebruik van ondervloeren, onjuiste dilatatievoegen of andere verwerkingsfouten, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Verkoper, behoudens voor zover er sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de levering van de Producten zelf.

Indien Koper na het leggen gebreken constateert die mogelijk verband houden met de Producten zelf (bijvoorbeeld een fabricagefout), dient Koper dit zo spoedig mogelijk en binnen redelijke termijn na ontdekking aan Verkoper te melden, overeenkomstig het klachtenartikel in hoofdstuk 1.

Garantie en onderhoud

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien de in artikel 3.2 omschreven leg- en installatievoorschriften of de onderhoudsinstructies van de fabrikant niet zijn nageleefd, tenzij dit in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Conformiteit en aanvullende garanties worden verder geregeld in hoofdstuk 1 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

4. Klik-PVC met legservice

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper waarbij Verkoper naast de levering van klik-PVC vloeren ook leg-, installatie- of overige montagewerkzaamheden met betrekking tot deze vloeren verricht.

Dit hoofdstuk vormt een aanvulling op de winkelvoorwaarden/algemene bepalingen als opgenomen in hoofdstuk 1 van deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen dit hoofdstuk en hoofdstuk 1 prevaleren, bij consumentenkoop, de voor de Koper meest gunstige bepalingen.

Voorbereiding van de werkruimte

De ruimtes waarin de klik-PVC vloer wordt gelegd dienen vrij te zijn van meubels, losse huisraad en andere obstakels, tenzij tussen Koper en Verkoper uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De basisvloer en, indien van toepassing, trappen dienen bezemschoon, droog en goed bereikbaar te zijn. Eventuele oude vloerbedekking, lijmresten, spijkers, schroeven en overige hinderlijke materialen dienen door Koper vooraf te zijn verwijderd, tenzij anders is overeengekomen.

Ondergrond, vocht en geschiktheid

De (onder/basis)vloer dient vlak, dragend, schoon en blijvend droog te zijn. Als richtlijn geldt dat het verloop van de vloer niet méér mag zijn dan 3 mm per strekkende meter en dat oneffenheden in het vloeroppervlak die groter zijn dan 2 mm verwijderd of uitgevlakt moeten worden.

De basisvloer dient vrij te zijn van loszittende delen, stof, gips- en verfresten, olie, vetten en andere verontreinigingen die de hechting van ondervloermateriaal en/of de stabiliteit van de klik-PVC vloer kunnen beïnvloeden.

Indien een ondervloer van foam of rubber (ondervloermateriaal op rol) wordt gebruikt, mag deze niet te dik (niet groter dan 3 mm) en niet te verend zijn. Bij gebruik van stabielere ondervloeren (zoals geschikte platen) gelden de daarbij behorende productspecificaties.

Indien tijdens het inmeten of bij aanvang van de werkzaamheden blijkt dat de ondervloer technisch ongeschikt is (bijvoorbeeld door overmatig vocht, instabiliteit of extreme ongelijkheid), zullen partijen in overleg treden over eventueel noodzakelijk meerwerk (zoals egalisatie) en de gevolgen voor planning en kosten. Verkoper is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat een geschikte ondervloer is gerealiseerd.

Koper is gehouden Verkoper vooraf te informeren over de aanwezigheid van vloerverwarming of -koeling, bekende vochtproblemen, lekkages of recente waterschades en andere bijzonderheden van de ondervloer.

Levering, opslag en acclimatisatie

Levering van de Producten vindt plaats overeenkomstig hoofdstuk 1.6 (Levering) van deze algemene voorwaarden.

Na levering is Koper verantwoordelijk voor een zorgvuldige opslag van de klik-PVC pakketten in een droge, vorstvrije en goed geventileerde ruimte, beschermd tegen direct zonlicht en extreme temperatuurwisselingen, totdat de legwerkzaamheden starten.

De vloer moet 48 uur acclimatiseren in een gesloten verpakking. De verpakking wordt neergelegd in de te beleggen ruimte bij een temperatuur van minimaal 18 graden Celsius. Bij het acclimatiseren moet de vloer midden in de kamer liggen, dus niet tegen een wand. De pakken of planken moeten kruislings gestapeld worden met een paar centimeter tussenruimte tussen de pakken onderling. Dit is nodig om de lucht er tussendoor te laten circuleren.

Schade of vervorming van Producten als gevolg van onjuiste opslag of het niet naleven van de acclimatisatievoorschriften komt voor risico van de Koper, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Legservice en technische uitvoering

Verkoper zal de klik-PVC vloer leggen overeenkomstig de voor het betreffende product geldende leg- en verwerkingsinstructies van de fabrikant, waaronder begrepen de instructies voor het betreffende kliksysteem.

De vloer wordt voldoende vrij – met circa 8 à 10 mm afstand – geplaatst ten opzichte van wanden en andere vaste objecten, zoals verwarmingsbuizen en drempels, zodat de vloer kan “werken”.

Voor grotere oppervlaktes wordt per tien strekkende meters een overgangsprofiel voorzien. Ook tussen verschillende ruimtes wordt, waar technisch noodzakelijk, een overgangsprofiel aangebracht met voldoende dilatieruimte.

Plakplinten worden zodanig bevestigd dat de werking van de vloer niet wordt belemmerd. Indien gebruik wordt gemaakt van plakplinten met dubbelzijdige tape, dienen deze niet te worden gelijmd, gekit, gespijkerd of geniet, tenzij de gebruikte bevestigingsmethode de werking van de vloer niet belemmert.

Verkoper is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, overeenkomstig de bepalingen in hoofdstuk 1.

Oplevering, gebreken en (na)service

Na afronding van de legwerkzaamheden wordt de klik-PVC vloer opgeleverd. Waar mogelijk vindt een gezamenlijke opleveringsinspectie plaats, waarbij zichtbare gebreken worden genoteerd.

Zichtbare gebreken aan de legkwaliteit dienen zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn na oplevering aan Verkoper te worden gemeld, zodat Verkoper deze kan beoordelen en zo nodig herstellen.

Garantie en onderhoud

Op de geleverde klik-PVC vloeren en de uitgevoerde legwerkzaamheden zijn de garantietermijnen en -voorwaarden van toepassing zoals vermeld in de betreffende productomschrijving en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument.

Garantieaanspraken kunnen (deels) vervallen indien de door de fabrikant voorgeschreven onderhoudsinstructies, alsmede de in dit hoofdstuk en in hoofdstuk 1 opgenomen gebruiks- en installatievoorschriften niet zijn nageleefd, tenzij dit in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Koper is verantwoordelijk voor een normaal, huishoudelijk gebruik van de klik-PVC vloer en voor het treffen van redelijke voorzorgsmaatregelen (zoals het gebruik van geschikte beschermdopjes onder stoel- en tafelpoten en het vermijden van extreme puntbelasting).

5. Plak-PVC met legservice

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper waarbij een pvc-vloer verlijmd (plak-PVC) door of namens Verkoper wordt geplaatst, al dan niet in combinatie met egalisatiewerkzaamheden aan de basisvloer.

Voorbereiding van de werkruimte

De ruimtes waarin de egalisatie- en plakwerkzaamheden worden verricht dienen volledig vrij te zijn van meubels, losse huisraad en overige obstakels, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De basisvloer en, indien van toepassing, trappen dienen goed bereikbaar te zijn. Koper heeft er zorg voor te dragen dat eventuele sanitaire toestellen, keukenplinten of andere vaste onderdelen die de uitvoering van de werkzaamheden belemmeren, tijdig zijn verwijderd indien dit noodzakelijk is.

Ondergrond, vocht en egaliseren

Een oppervlak of trap dient schoon en leeg opgeleverd te worden en vrij te zijn van vervuilingen zoals stucresten, verf en/of olie en vetten.

Overtollige lijmresten op de basisvloer dienen door Koper vooraf te zijn verwijderd; bij twijfel worden lijmresten verwijderd totdat een schone, onbeschadigde en licht opgeruwde ondergrond is verkregen.

Het maximale vochtpercentage in de basisvloer dient binnen de door Verkoper gehanteerde normen te blijven. Als richtlijn geldt dat bij cementgebonden of betonnen ondervloeren een laag restvochtpercentage is vereist zodat de egaline en de PVC-lijm correct kunnen uitharden. Indien de gemeten waarden de door Verkoper gehanteerde normen overschrijden, is Verkoper gerechtigd de werkzaamheden uit te stellen of aanvullende maatregelen (zoals een vochtscherm) te treffen op kosten van Koper, voor zover wettelijk toegestaan.

Een vloer moet droog zijn en droog blijven. Verkoper kan bij inmeten en voorafgaand aan de werkzaamheden vochtmetingen uitvoeren. Indien bij aanvang blijkt dat het vochtgehalte is toegenomen ten opzichte van de eerdere meting, kan Verkoper de werkzaamheden opschorten totdat de situatie is hersteld.

De ondervloer dient druk- en trekvast te zijn en geschikt om te egaliseren en daarop een verlijmde pvc-vloer aan te brengen. Ernstige scheuren, holklinkende delen, slecht beton, slechte asfaltlagen of andere instabiele ondervloeren kunnen ertoe leiden dat Verkoper de opdracht slechts onder aanvullende voorwaarden of in het geheel niet kan uitvoeren.

Het doel van het egaliseren is het glad maken van de vloer, zodat deze geschikt is om een pvc-vloer verlijmd te plaatsen. Met het egaliseren wordt een vloer niet waterpas gemaakt; een bestaande glooiing in de constructievloer kan zichtbaar blijven en vormt als zodanig geen gebrek, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Vloerverwarming en temperatuurregime

Indien er sprake is van vloerverwarming of -koeling, is Koper verplicht Verkoper hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

Circa 48 uur voorafgaand aan het egaliseren en het verlijmen van de pvc-vloer dient de vloerverwarming door Koper te worden uitgeschakeld of teruggebracht tot een door Verkoper aangegeven basistemperatuur.

Circa 48 uur na het plaatsen van de pvc-vloer kan de vloerverwarming stap voor stap worden opgestookt, waarbij de vloertemperatuur maximaal 27 graden Celsius mag bedragen, tenzij de productspecificaties anders voorschrijven.

De vloertemperatuur mag niet hoger zijn dan 27 graden Celsius. Een te snelle of te sterke opwarming kan leiden tot loslaten van hoeken, naden of andere schade aan de pvc-vloer; dergelijke schade valt in beginsel buiten de verantwoordelijkheid van Verkoper indien deze het gevolg is van een onjuist gebruik van de vloerverwarming.

Levering, opslag en acclimatisatie

Levering van de Producten vindt plaats overeenkomstig hoofdstuk 1.6 (Levering) van deze algemene voorwaarden.

Na levering is Koper verantwoordelijk voor zorgvuldige opslag van de pvc-pakketten in een droge, vorstvrije en goed geventileerde ruimte, beschermd tegen direct zonlicht en extreme temperatuurwisselingen, totdat de egalisatie- en plakwerkzaamheden starten.

Legservice en technische uitvoering

Verkoper zal de egalisatie- en plakwerkzaamheden uitvoeren overeenkomstig de verwerkingsvoorschriften van de gebruikte egaline, lijm en pvc-vloer en met inachtneming van de gebruikelijke vaktechnische normen.

Indien tijdens de werkzaamheden verborgen gebreken aan de ondervloer aan het licht komen (zoals losse delen, grote scheuren of ernstige vochtproblemen), zal Verkoper dit zo spoedig mogelijk met Koper bespreken. Eventueel noodzakelijk aanvullend werk wordt slechts uitgevoerd na overeenstemming over de bijkomende kosten.

Verkoper zal de PVC stroken of tegels volgens het overeengekomen legpatroon (bijvoorbeeld recht, visgraat of ander patroon) verlijmen, met inachtneming van de benodigde open tijd van de lijm en de voorgeschreven wachttijden voor het belasten van de vloer.

Oplevering, gebreken en (na)service

Na afronding van de egalisatie- en legwerkzaamheden wordt de pvc-vloer opgeleverd. Waar mogelijk vindt een gezamenlijke opleveringsinspectie plaats, waarbij zichtbare gebreken worden genoteerd.

Garantie en onderhoud

Op de geleverde PVC vloeren en de uitgevoerde legwerkzaamheden zijn de garantietermijnen en -voorwaarden van toepassing zoals vermeld in de betreffende productomschrijving en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument.

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien de in dit hoofdstuk en in de fabrikantdocumentatie beschreven installatie- en onderhoudsvoorschriften niet zijn nageleefd, tenzij dit in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Schade als gevolg van onjuist gebruik, onvoldoende klimaatbeheersing, vocht- of waterschade, ongeschikte reinigingsmiddelen of mechanische overbelasting valt in beginsel buiten de verantwoordelijkheid van Verkoper, voor zover rechtens toegestaan.

6. PVC zonder legservice

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper die (mede) ziet op de koop en levering van een pvc-vloer (klik-PVC en/of plak-PVC) zonder dat daarbij door of namens Verkoper leg- of installatiewerkzaamheden worden verricht.

Leg- en installatievoorschriften bij zelf leggen

De basisvloer moet vlak zijn. Het verloop van de vloer mag niet méér zijn dan 3 mm per strekkende meter; oneffenheden in het vloeroppervlak die groter zijn dan 2 mm moeten worden verwijderd. De basisvloer moet bovendien schoon en droog zijn. Is de vloer niet volledig droog, dan moet – indien nodig – een geschikt vochtscherm worden aangebracht onder de ondervloer of egalisatielaag, overeenkomstig de instructies van de fabrikant.

Wanneer een ondervloer van foam of rubber (ondervloermateriaal op rol) wordt gelegd, mag deze niet te dik (niet groter dan 3 mm) en te verend zijn. Bij gebruik van stabielere ondervloeren (zoals geschikte platen) gelden de daarbij behorende productspecificaties.

Vóór verwerking dient de pvc-vloer gecontroleerd te worden op gebreken. Panelen of stroken met gebreken mogen niet verwerkt worden. De vloer moet voldoende vrij – met 8 à 10 mm afstand – geplaatst worden van wanden en andere vaste objecten in de ruimte, zoals verwarmingsbuizen en drempels.

Bij plak-PVC dient Koper de verwerkingsvoorschriften van egaline en lijm strikt te volgen, waaronder onder meer de vereiste restvochtpercentages van de ondervloer, de open tijd van de lijm en de wachttijd voordat de vloer volledig belast mag worden.

Ondergrond, vocht en egaliseren

De verantwoordelijkheid voor het beoordelen van de geschiktheid van de ondervloer ligt bij Koper, tenzij Verkoper uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft geadviseerd.

Indien Koper de vloer plakt, dient de ondervloer druk- en trekvast, voldoende vlak en blijvend droog te zijn. Bij twijfel dient Koper een vakman te raadplegen en, indien nodig, vochtmetingen te laten uitvoeren.

De in de product- en verwerkingsvoorschriften van de fabrikant genoemde technische randvoorwaarden (zoals maximaal restvocht, type en dikte van egaline, minimale laagdikte, droog- en uithardingstijden) dienen strikt te worden opgevolgd.

Meting, hoeveelheden en snijverlies

Indien Koper zelf de benodigde hoeveelheid Producten bepaalt, is Verkoper niet aansprakelijk voor eventuele tekorten of overschotten.

Indien Verkoper (of een door haar ingeschakelde derde) op verzoek van Koper een indicatieve meting verricht, betreft dit een inspanningsverplichting. Afwijkingen kunnen voorkomen door onder meer snijverlies, patroonlegging, uitsparingen en later gewenste aanpassingen.

Koper dient bij het bepalen van de benodigde hoeveelheid Producten rekening te houden met een gebruikelijke marge voor snijverlies, afhankelijk van legpatroon en ruimte-indeling.

Levering, opslag en omgeving

Levering van de Producten vindt plaats overeenkomstig hoofdstuk 1.6 (Levering) van deze algemene voorwaarden.

Na levering is Koper verantwoordelijk voor een zorgvuldige opslag van de Producten in een droge, vorstvrije en geventileerde ruimte, beschermd tegen direct zonlicht en extreme temperatuurwisselingen.

Schade of vervorming van de Producten als gevolg van onjuiste opslag of het niet naleven van de acclimatisatievoorschriften komt voor risico van de Koper, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Zelf leggen of laten leggen door derden

Indien Koper ervoor kiest om de pvc-vloer zelf te leggen of dit door een derde te laten doen, dan is Koper (c.q. de door Koper ingeschakelde derde) volledig verantwoordelijk voor een correcte installatie en naleving van de leg- en installatievoorschriften, alsmede de verwerkingsvoorschriften van de fabrikant.

Garantie en onderhoud

Op de geleverde pvc-vloeren gelden de garantietermijnen en -voorwaarden zoals vermeld in de betreffende productomschrijving en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument.

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien de in dit hoofdstuk en in de fabrikantdocumentatie omschreven leg- en installatievoorschriften of de onderhoudsinstructies niet zijn nageleefd, tenzij dit in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Conformiteit en aanvullende garanties worden verder geregeld in hoofdstuk 1.9 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

7. Hout met legservice

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsbeleid

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper waarbij een houten vloer (massief of meerlaags) door of namens Verkoper wordt geleverd en gelegd.

Voorbereiding van de werkruimte

De ruimtes waarin de houten vloer wordt gelegd dienen vrij te zijn van meubels, losse huisraad en overige obstakels, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Ondergrond, vocht en geschiktheid

De (onder/basis)vloer dient vlak, dragend, schoon en blijvend droog te zijn en geschikt om een houten vloer op aan te brengen (zwevend of verlijmd), afhankelijk van het gekozen systeem.

Als richtlijn geldt dat het verloop van de vloer niet méér mag zijn dan een beperkte tolerantie per strekkende meter (vergelijkbaar met de technische richtlijnen die ook voor laminaat en PVC gelden); grotere oneffenheden dienen te worden verwijderd of uitgevlakt.

Bij verlijmde houten vloeren gelden aanvullende eisen aan de ondervloer, waaronder druk- en trekvastheid, juiste restvochtpercentages en geschiktheid voor lijm- en afwerkingssystemen. Deze technische randvoorwaarden volgen uit de documentatie van de gebruikte producten en dienen door Koper te worden gerespecteerd.

Indien tijdens het inmeten of bij aanvang van de werkzaamheden blijkt dat de ondervloer onvoldoende geschikt is, zullen partijen in overleg treden over eventueel noodzakelijk meerwerk (zoals egalisatie of versteviging) en de gevolgen voor planning en kosten. Verkoper is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat een geschikte ondervloer is gerealiseerd.

Binnenklimaat en luchtvochtigheid

Hout is een natuurproduct dat reageert op schommelingen in temperatuur en relatieve luchtvochtigheid. Koper dient zorg te dragen voor een stabiel binnenklimaat met een temperatuur van bij voorkeur tussen circa 18°C en 24°C en een relatieve luchtvochtigheid van bij voorkeur tussen circa 45% en 65%.

Het gebruik van een hygrometer wordt aanbevolen. Indien de relatieve luchtvochtigheid te laag is (bijvoorbeeld in het stookseizoen) wordt het gebruik van een luchtbevochtiger dringend geadviseerd; bij een te hoge luchtvochtigheid kan ontvochtiging noodzakelijk zijn.

Een te lage luchtvochtigheid kan resulteren in krimp, kieren en scheurvorming; een te hoge luchtvochtigheid kan leiden tot zwellen, bol staan of blijvende vervorming. Schade die in overwegende mate het gevolg is van een onjuist of sterk wisselend binnenklimaat valt in beginsel buiten de verantwoordelijkheid van Verkoper, voor zover rechtens toegestaan.

Vloerverwarming en -koeling

Indien de houten vloer wordt gecombineerd met vloerverwarming of -koeling, dient het systeem geschikt te zijn voor gebruik in combinatie met houten vloeren en dient Koper de door Verkoper en/of fabrikant verstrekte opstart- en gebruiksprotocollen strikt op te volgen.

Tijdens het stookseizoen mag de watertemperatuur in beginsel niet hoger worden ingesteld dan circa 30°C, en mag de vloertemperatuur niet hoger worden dan circa 27°C, tenzij de productspecificaties uitdrukkelijk iets anders aangeven.

De watertemperatuur van het systeem mag in beginsel niet met meer dan circa 2°C per dag worden gewijzigd, om spanningen in de houten vloer te beperken.

Ook bij naleving van alle voorschriften kan een houten vloer in combinatie met vloerverwarming of -koeling enigszins werken (kieren, haarscheurtjes, maatverschillen). Dergelijke verschijnselen die binnen de gangbare toleranties vallen, gelden niet als gebrek.

Levering, opslag en acclimatisatie

Levering van de houten vloer vindt plaats overeenkomstig hoofdstuk 1.6 (Levering) van deze algemene voorwaarden.

Na levering is Koper verantwoordelijk voor een zorgvuldige opslag van de houten vloerdelen in de ruimte waar deze gelegd zullen worden of in een vergelijkbare ruimte met een stabiel binnenklimaat, zodat de vloer kan acclimatiseren.

Houten vloerdelen dienen in de regel gedurende een door Verkoper of fabrikant aangegeven periode in gesloten verpakking te acclimatiseren in de te beleggen ruimte, waarbij het binnenklimaat moet voldoen aan de in artikel 7.4 genoemde randvoorwaarden.

Legservice en uitvoering

Verkoper zal de houten vloer leggen overeenkomstig de voor het betreffende product en leg- of bevestigingssysteem geldende verwerkings- en installatievoorschriften van de fabrikant en met inachtneming van de gebruikelijke vaktechnische normen.

Afhankelijk van de gekozen uitvoering (zwevend, verlijmd, gespijkerd e.d.) worden ondervloer, lijm en/of bevestigingsmaterialen toegepast die geschikt zijn voor de betreffende constructie en de aanwezige ondervloer.

Waar nodig worden dilatatievoegen en overgangsprofielen aangebracht om bewegingen in de vloer op te vangen, onder meer ter plaatse van deuropeningen en grote oppervlaktes.

Oplevering, gebreken en (na)service

Na afronding van de legwerkzaamheden wordt de houten vloer opgeleverd. Waar mogelijk vindt een gezamenlijke opleveringsinspectie plaats, waarbij zichtbare gebreken worden genoteerd.

Garantie, onderhoud en slijtage

Op de geleverde houten vloeren en de uitgevoerde legwerkzaamheden gelden de garantietermijnen en -voorwaarden zoals vermeld in de betreffende productomschrijving en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument.

Periodiek onderhoud (zoals het aanbrengen of bijwerken van olie-, lak- of hardwaxlagen) is noodzakelijk om de houten vloer in goede staat te houden. Koper is verantwoordelijk voor het tijdig uitvoeren of laten uitvoeren van dergelijk onderhoud overeenkomstig de onderhoudsinstructies.

Normale gebruiksslijtage (zoals krasjes, indrukking van de toplaag, verkleuring door Uv-licht) valt in beginsel niet onder garantie, tenzij anders is overeengekomen of dwingendrechtelijk voorgeschreven.

Schade als gevolg van een onjuist binnenklimaat, onjuiste belasting, vocht- of waterschade of het gebruik van ongeschikte reinigings- of onderhoudsmiddelen valt in beginsel buiten de verantwoordelijkheid van Verkoper, voor zover rechtens toegestaan.

8. Hout zonder legservice

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper die (mede) ziet op de koop en levering van een houten vloer zonder dat daarbij door of namens Verkoper leg- of installatiewerkzaamheden worden verricht.

Leg- en installatievoorschriften bij zelf leggen

Koper dient de door de fabrikant verstrekte leg- en installatievoorschriften strikt op te volgen, waaronder aanwijzingen over de te gebruiken ondervloer, bevestigingsmaterialen, lijmen, nagels of clips en de minimale en maximale oppervlakken zonder dilatatievoegen.

Houten vloerdelen dienen voorafgaand aan de installatie in de te beleggen ruimte te acclimatiseren gedurende de door fabrikant of Verkoper geadviseerde periode, bij een stabiele temperatuur en relatieve luchtvochtigheid zoals omschreven in artikel 8.3.

Bij het leggen dienen rondom voldoende dilatatievoegen te worden aangehouden ten opzichte van wanden, kozijnen, leidingen en andere vaste objecten, zodat de vloer kan werken.

Koper dient erop toe te zien dat tijdens de legwerkzaamheden geen overmatige puntbelastingen of verkeerde bevestigingsmethoden worden gebruikt die het werken van de vloer belemmeren of tot blijvende spanning in de vloer leiden.

Binnenklimaat en luchtvochtigheid

Koper is verantwoordelijk voor een stabiel binnenklimaat met een temperatuur van bij voorkeur tussen circa 18°C en 24°C en een relatieve luchtvochtigheid van bij voorkeur tussen circa 45% en 65%, zowel vóór, tijdens als na het leggen.

Het gebruik van een hygrometer en, indien nodig, een luchtbevochtiger of ontvochtiger wordt dringend aangeraden om de houten vloer binnen de aanbevolen klimaatzone te houden.

Schade aan de houten vloer als gevolg van langdurig te hoge of te lage relatieve luchtvochtigheid, extreme temperatuurschommelingen of onvoldoende ventilatie valt in beginsel buiten de verantwoordelijkheid van Verkoper, voor zover rechtens toegestaan.

Vloerverwarming en -koeling

Indien Koper de houten vloer combineert met vloerverwarming of -koeling, dient Koper vooraf te controleren of de gekochte vloer geschikt is voor deze toepassing en dient Koper de opstart- en gebruiksprotocollen van de fabrikant strikt op te volgen.

In beginsel mag de watertemperatuur van de vloerverwarming niet hoger worden ingesteld dan circa 30°C en mag de vloertemperatuur niet hoger worden dan circa 27°C, tenzij de productspecificaties uitdrukkelijk anders bepalen.

De watertemperatuur dient geleidelijk te worden gewijzigd, bij voorkeur met niet meer dan circa 2°C per dag, om spanningen in de houten vloer te beperken.

Meting, hoeveelheden en snijverlies

Indien Koper zelf de benodigde hoeveelheid Producten bepaalt, is Verkoper niet aansprakelijk voor eventuele tekorten of overschotten.

Koper dient bij het bepalen van de benodigde hoeveelheid Producten rekening te houden met een gebruikelijke marge voor snijverlies, afhankelijk van legpatroon, plankformaat en ruimte-indeling.

Levering, opslag en omgeving

Levering van de houten vloer vindt plaats overeenkomstig hoofdstuk 1.6 (Levering) van deze algemene voorwaarden.

Houten vloerdelen dienen in de regel in gesloten verpakking te worden opgeslagen totdat de acclimatisatieperiode in de te beleggen ruimte aanvangt.

Zelf leggen of laten leggen door derden

Indien Koper ervoor kiest om de houten vloer zelf te leggen of dit door een derde te laten doen, dan is Koper (c.q. de door Koper ingeschakelde derde) volledig verantwoordelijk voor een correcte installatie en naleving van de leg- en installatievoorschriften van de fabrikant.

Schade of gebreken die (mede) ontstaan door een onjuiste wijze van leggen, een ongeschikte of niet-vlakke ondervloer, onvoldoende klimaatbeheersing, onjuiste dilatatievoegen of andere verwerkingsfouten, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Verkoper, behoudens voor zover er sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de levering van de Producten zelf.

Garantie en onderhoud

Op de geleverde houten vloeren gelden de garantietermijnen en -voorwaarden zoals vermeld in de betreffende productomschrijving en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument.

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien de in dit hoofdstuk en in de fabrikantdocumentatie omschreven leg- en installatievoorschriften, de klimaatvereisten en de onderhoudsinstructies niet zijn nageleefd, tenzij dit in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Conformiteit, garantie en klachtenprocedures worden verder geregeld in hoofdstuk 1.9 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

9. Vloerverwarming

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsbeleid

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper waarbij Verkoper zorgdraagt voor het leveren en installeren van vloerverwarming (waaronder begrepen het infrezen, leggen van leidingen, plaatsen van verdelers en aanverwante werkzaamheden).

Dit hoofdstuk vormt een aanvulling op hoofdstuk 1 (Algemene bepalingen). In geval van tegenstrijdigheid tussen dit hoofdstuk en hoofdstuk 1 geldt, bij consumentenkoop, de voor de Koper meest gunstige bepaling, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenwetgeving.

Voorbereiding van de werkruimte

De ruimte waarin de vloerverwarming wordt aangelegd, dient vrij te zijn van meubilair, vloerbedekking, losse materialen en andere obstakels. De medewerkers van Verkoper moeten hun werkzaamheden zonder belemmeringen kunnen uitvoeren.

De vloer dient bezemschoon te zijn opgeleverd. Losse delen, bouwpuin, lijmresten en andere verontreinigingen dienen door Koper voorafgaand aan de werkzaamheden te zijn verwijderd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Koper is verantwoordelijk voor voldoende bereikbaarheid van het pand en de werkruimte, waaronder begrepen voldoende parkeergelegenheid in de nabijheid van de woning en, indien van toepassing, het tijdig verzorgen van eventuele parkeervergunningen of ontheffingen. Eventuele parkeerkosten en/of kosten voor ontheffingen komen voor rekening van Koper, onverminderd het bepaalde in hoofdstuk 1.7 (Installatie- en legdiensten).

Indien bepaalde delen van de vloer niet van vloerverwarming mogen worden voorzien (bijvoorbeeld onder vaste kasten, keukenblokken, leidingschachten of dragende delen), dient Koper deze gebieden vóór aanvang van de werkzaamheden duidelijk en ondubbelzinnig aan te geven.

Koper wordt geadviseerd kwetsbare onderdelen zoals pas geschilderde wanden, plinten en kozijnen vooraf te beschermen (bijvoorbeeld met afdekfolie of tape), mede gelet op het gebruik van machines en gereedschap tijdens de werkzaamheden.

Indien in sanitaire ruimten (zoals toiletten of badkamers) vloerverwarming wordt aangebracht, dient Koper – indien noodzakelijk – closetpotten, wastafels, meubels en overige sanitair tijdig te (laten) demonteren. Herinstallatie hiervan valt niet onder de standaardwerkzaamheden van Verkoper, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Ondergrond, constructie en leidingen

De ondervloer (dekvloer) waarin wordt gefreesd of waarop vloerverwarming wordt aangebracht, dient voldoende vlak, dragend, blijvend droog en uitgehard te zijn. Eventuele egalisatie of reparatie van de ondervloer dient vóór aanvang van de werkzaamheden te zijn uitgevoerd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Vloerverwarming infrezen is in de regel geschikt voor zandcement- en bepaalde betonvloeren. Bij andere ondervloertypen (zoals hout, gietvloeren of zwakke/losliggende dekvloeren) kan infrezen beperkt of niet mogelijk zijn, dan wel kunnen aanvullende werkzaamheden en/of systemen vereist zijn.

Koper is verplicht Verkoper vooraf te informeren over (bekende) aanwezige leidingen, kabels, wapening, vloerverwarmingssystemen of andere voorzieningen in of onder de vloer. Voor zover redelijkerwijs mogelijk zal Verkoper hiermee rekening houden bij de uitvoering, maar kan niet uitsluiten dat bij infrezen verborgen leidingen worden geraakt. Kosten hiervoor zijn niet te halen op Verkoper al dan niet op haar uitvoerende partner.

Indien tijdens het frezen of boren toch verborgen, niet vooraf gemelde of onjuist gemelde leidingen of kabels worden geraakt, is Verkoper voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Verkoper.

Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart de Klant Verkoper en Installateur tegen aanspraken van derden (bijv. buren/mede-eigenaren/verhuurder) die voortvloeien uit schade aan leidingen/installaties in of onder de dekvloer die tijdens/door het infrezen aan het licht komt of ontstaat, inclusief redelijke kosten van verweer.

Indien tijdens het frezen of boren verborgen kabels en/of leidingen in de dekvloer worden geraakt stoppen de werkzaamheden en dient Koper schriftelijk akkoord te geven op het hervatten van de werkzaamheden. Eventuele wachtdagen of andere onvoorziene kosten worden naar rato doorbelast aan Koper.

Indien bij aanvang van de werkzaamheden blijkt dat de ondervloer door zijn staat, materiaalsoort of aanwezigheid van leidingen, wapening of andere omstandigheden niet of slechts onder aanvullende voorwaarden geschikt is voor de beoogde installatie, zullen partijen in overleg treden over mogelijke alternatieven, meerwerk en/of aanpassing van de planning.

Werkzaamheden van Verkoper

De werkzaamheden van Verkoper kunnen, afhankelijk van de opdracht, onder meer bestaan uit het frezen van sleuven, het leggen van vloerverwarmingsleidingen, het monteren van één of meerdere verdelers (manifolds) en het uitvoeren van een druktest van het systeem.

De plaats van de verdeler(s) wordt in overleg met Koper bepaald. Koper is verantwoordelijk voor het aanwijzen van een geschikte, goed bereikbare en vorstvrije locatie, met voldoende ruimte voor montage en service.

Verkoper zal het vloerverwarmingssysteem na installatie onder druk testen (veelal met lucht of water) om te controleren op lekkages, voor zover dit binnen de overeengekomen werkzaamheden valt. Eventuele zichtbare lekkages die bij deze test blijken, zullen in overleg met Koper worden verholpen.

Het egaliseren van de vloer en/of het aanbrengen van een nieuwe dekvloer na het infrezen maakt geen onderdeel uit van de standaardwerkzaamheden van Verkoper, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Verkoper is gerechtigd gebruik te maken van gangbare buistypen en -diameters die geschikt zijn voor het beoogde systeem en de betreffende warmtebron (bijvoorbeeld buizen van circa 16x2 mm bij watergedragen systemen), overeenkomstig de technische voorschriften van de fabrikant en de geldende normen.

Werkzaamheden die niet zijn inbegrepen

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de volgende werkzaamheden niet inbegrepen in de opdracht van Verkoper: (a) het aansluiten van de verdeler(s) op de bestaande cv-installatie, warmtepomp of andere warmtebron; (b) het verleggen, aanpassen of vervangen van radiatoren, convectorputten of leidingen; (c) het uitvoeren van loodgieters-, elektriciens- of timmerwerk dat niet direct verband houdt met het frezen en leggen van de vloerverwarming; (d) het egaliseren van de vloer en het afwerken van dekvloeren.

Verkoper kan Koper desgewenst verwijzen naar derde partijen voor werkzaamheden zoals het aansluiten van de cv-installatie of het egaliseren van de vloer. Overeenkomsten met dergelijke derden komen steeds tot stand tussen Koper en de betreffende derde; Verkoper is geen partij bij die overeenkomsten.

Planning, wijziging, wachttijd en meerwerk

Verkoper en Koper komen gezamenlijk een (start)datum of periode voor de werkzaamheden overeen. Deze planning is indicatief; Verkoper spant zich in om binnen de afgesproken termijn te werken, maar kleine verschuivingen kunnen voorkomen.

Indien Koper de geplande datum wenst te wijzigen, dient dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de termijn te gebeuren zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging. Bij latere wijzigingen is Verkoper gerechtigd redelijke wijzigings- en/of annuleringskosten in rekening te brengen, mede gelet op de reeds ingeplande capaciteit en gemaakte voorbereidingskosten.

Indien bij aankomst blijkt dat de ruimte of ondervloer niet voldoet aan de in dit hoofdstuk genoemde voorwaarden, of dat andere noodzakelijke voorbereidingen ontbreken, is Verkoper gerechtigd de werkzaamheden (geheel of gedeeltelijk) uit te stellen en wachttijd- en herplanningskosten in rekening te brengen. Deze kosten sluiten aan bij de systematiek zoals beschreven in hoofdstuk 1.7 (Installatie- en legdiensten), voor zover van toepassing.

Meerwerk dat voortvloeit uit onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld noodzakelijke extra freeswerkzaamheden, het alsnog wegwerken van restanten vloerbedekking of lijmresten, of aanvullende technische voorzieningen) zal zoveel mogelijk vooraf met Koper worden besproken en afzonderlijk worden gefactureerd.

Indien Klant na het raken van leidingen kiest om te wachten met installatie worden de wachtdagen naar rato doorbelast door Verkoper aan Klant.

Veiligheid, bereikbaarheid en werkcondities

Indien werkzaamheden moeten worden uitgevoerd op hoogte of langs open trapgaten, vide-openingen of andere risicovolle plaatsen, dient Koper te zorgen voor adequate valbeveiliging, randbeveiliging of andere veiligheidsvoorzieningen conform de geldende (arbo)voorschriften. Indien dergelijke voorzieningen ontbreken, is Verkoper gerechtigd de werkzaamheden (geheel of gedeeltelijk) niet uit te voeren, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.

Koper dient ervoor te zorgen dat er tijdens de werkzaamheden voldoende stroomvoorzieningen aanwezig zijn (geaarde stopcontacten) voor het gebruik van machines en gereedschap, en dat de ruimte vorstvrij is en in redelijke mate geventileerd kan worden

Verkoper is gerechtigd de werkzaamheden te onderbreken of uit te stellen indien de veiligheid van haar medewerkers, ingeschakelde derden of de omgeving naar haar oordeel onvoldoende is gewaarborgd (bijvoorbeeld door instabiele constructies, gevaarlijke installaties of extreem stoffige of vervuilde omstandigheden).

Oplevering, testen en inbedrijfstelling

Na afronding van de installatie worden de werkzaamheden opgeleverd. Waar mogelijk vindt een gezamenlijke opleveringsinspectie plaats, waarbij zichtbare gebreken en bijzonderheden worden genoteerd.

Verkoper voert, indien onderdeel van de opdracht, een druktest uit op het vloerverwarmingssysteem. Indien deze test wijst op lekkages of andere gebreken die aan Verkoper zijn toe te rekenen, zal Verkoper deze binnen redelijke termijn herstellen, met inachtneming van hoofdstuk 1.9 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

Het volledig inregelen, afstellen en koppelen van het systeem aan de warmtebron, inclusief het instellen van thermostaten, pompen en regeltechniek, kan separaat worden overeengekomen. Indien dit niet tot de werkzaamheden van Verkoper behoort, ligt deze verantwoordelijkheid bij Koper en/of diens installateur.

Garantie, gebruik en onderhoud

Op de geleverde materialen en werkzaamheden in het kader van vloerverwarming zijn, naast de wettelijke rechten van de Koper, de garantievoorwaarden van toepassing zoals vermeld in de productdocumentatie en in hoofdstuk 1.9 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

Garantieaanspraken kunnen worden beperkt of vervallen indien: (a) de vloerverwarming wordt gebruikt in strijd met de specificaties of gebruiksaanwijzingen van fabrikant of Verkoper; (b) Koper zonder overleg met Verkoper wijzigingen aanbrengt aan het systeem (zoals doorboringen, het verplaatsen van verdelers of het afsluiten van groepen); (c) er sprake is van schade door externe oorzaken zoals lekkages, constructieve verzakkingen, brand- of waterschade.

Koper dient de voorschriften voor het opstarten, opwarmen en reguleren van de vloerverwarming (zoals het geleidelijk opvoeren van de watertemperatuur bij nieuwe dekvloeren) strikt na te leven, zoals aangegeven in de product- en systeemdocumentatie.

Voor vragen, klachten of vermoedelijke gebreken met betrekking tot de vloerverwarming geldt de klachtenprocedure zoals uiteengezet in hoofdstuk 1.9 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

10. Traprenovatie

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsbeleid

Voor vragen, klachten of vermoedelijke gebreken met betrekking tot de vloerverwarming geldt de klachtenprocedure zoals uiteengezet in hoofdstuk 1.9 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

Voorwaarden aan de bestaande trap en voorbereiding

De bestaande trap dient constructief deugdelijk, vast en stabiel te zijn. Ernstige beschadigingen, loszittende treden, rotte delen of andere constructieve gebreken dienen vóór aanvang van de werkzaamheden door Koper te zijn hersteld door een daartoe geschikte vakman.

De trap dient vóór aanvang van de werkzaamheden kaal te zijn opgeleverd: bestaande vloerbedekking, lijmresten, nieten, schroeven, spijkers, profielen, strips en andere afwerklagen dienen te zijn verwijderd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De trap en directe omgeving dienen schoon, stofvrij en goed toegankelijk te zijn. Koper zorgt ervoor dat de werkruimte vrij is van losstaande meubels, losse bekabeling en andere obstakels.

Indien bovenstaande voorbereidingen bij aanvang van de werkzaamheden niet (volledig) zijn uitgevoerd, is Verkoper gerechtigd de werkzaamheden uit te stellen en eventuele wachttijd- en herplanningskosten in rekening te brengen en/of, in overleg met Koper, de extra voorbereidingswerkzaamheden als meerwerk uit te voeren.

Koper wordt geadviseerd kwetsbare onderdelen rondom de trap – zoals wanden, leuningen, glaspartijen en kozijnen – vooraf te beschermen, mede gelet op het gebruik van gereedschap en materialen tijdens de werkzaamheden.

Werkzaamheden van Verkoper

De werkzaamheden van Verkoper kunnen, afhankelijk van de opdracht, onder meer bestaan uit:

(a) het inmeten en passend maken van overzettreden en stootborden;

(b) het verlijmen en/of bevestigen van traprenovatie-elementen op de

bestaande treden;

(d) het netjes afwerken van aansluitingen, voor zover in de offerte of opdrachtbevestiging omschreven.

10.3.2 Verkoper verwerkt de materialen conform de product- en verwerkingsvoorschriften van de fabrikant en met inachtneming van de staat van de bestaande trap, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

10.3.3 Kleine maatafwijkingen, tolerantieverschillen en geringe zichtbare overgangen kunnen bij traprenovatie niet altijd volledig worden uitgesloten en gelden niet als gebrek, mits deze binnen de gebruikelijke en redelijke toleranties vallen.

Werkzaamheden van Koper en niet-inbegrepen diensten

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, vallen onder meer de volgende werkzaamheden niet onder de opdracht van Verkoper: (a) constructief herstel van de bestaande trap (zoals het vervangen van treden of dragende onderdelen); (b) schilderwerk, stucwerk en overige wand- en plafondafwerking rondom de trap; (c) het verleggen of aanpassen van elektra, verlichting, schakelaars of bekabeling in of nabij de trap; (d) het verplaatsen of (opnieuw) monteren van trapleuningen, hekwerken of balustrades, anders dan expliciet omschreven in de overeenkomst.

Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die niet onder de oorspronkelijke opdracht vallen, zal Verkoper dit zo spoedig mogelijk met Koper bespreken. Dergelijke werkzaamheden gelden als meerwerk en worden afzonderlijk in rekening gebracht, nadat Koper hiermee heeft ingestemd.

Schade aan trap, omgeving en aansprakelijkheid

Verkoper streeft ernaar de traprenovatie uit te voeren zonder schade aan wanden, plinten, kozijnen, stootborden en andere delen van de woning. Kleine beschadigingen en gebruikssporen (zoals lichte krassen of afdrukken in bestaand schilderwerk) die redelijkerwijs samenhangen met de aard van de werkzaamheden en die eenvoudig zijn bij te werken, gelden in beginsel als normale gevolgen van de renovatie, tenzij sprake is van onzorgvuldig handelen.

Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat onder oude bekleding verborgen gebreken aanwezig zijn (zoals houtrot, scheuren, losse treden of eerdere ondeugdelijke reparaties), is Verkoper niet aansprakelijk voor de aanwezigheid van deze gebreken. Herstel van dergelijke gebreken kan slechts plaatsvinden als meerwerk, in overleg met Koper.

Eventuele aansprakelijkheid van Verkoper voor schade in verband met traprenovatie wordt beheerst door de aansprakelijkheidsbepalingen zoals opgenomen in hoofdstuk 1.10 (Aansprakelijkheid), met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenwetgeving.

Oplevering, gebruik en klachten

Na afronding van de traprenovatie wordt de trap opgeleverd. Waar mogelijk vindt een gezamenlijke opleveringsinspectie plaats, waarbij zichtbare gebreken worden genoteerd.

Koper dient zichtbare gebreken en/of klachten over de uitvoering van de traprenovatie zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn na oplevering aan Verkoper te melden, zodat Verkoper deze kan beoordelen en, indien nodig, herstellen, met inachtneming van de klachtenregeling in hoofdstuk 1.9 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

Koper wordt geadviseerd de trap gedurende de door de fabrikant of Verkoper geadviseerde droog- en uithardingstijd niet of slechts beperkt te belopen, en in ieder geval zware belasting, stoten en vochtbelasting in die periode zoveel mogelijk te vermijden.

Garantie en onderhoud

Op de toegepaste traprenovatiesystemen gelden de garantietermijnen en -voorwaarden zoals vermeld in de productdocumentatie en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument.

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien: (a) de trap oneigenlijk of bovenmatig zwaar wordt belast (bijvoorbeeld door intensief gebruik met scherpe hakken, zware voorwerpen of huisdieren met scherpe nagels), voor zover dit het normale huishoudelijke gebruik overstijgt; (b) er sprake is van schade door vocht, lekkages, extreme temperatuurwisselingen of constructieve verzakkingen; (c) Koper de onderhouds- en reinigingsvoorschriften van fabrikant of Verkoper niet opvolgt, of agressieve reinigingsmiddelen gebruikt die niet geschikt zijn voor het betreffende materiaal.

Conformiteit en aanvullende garanties met betrekking tot traprenovatie worden verder beheerst door de bepalingen van hoofdstuk 1.9 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

11. Tapijt

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper die (mede) betrekking heeft op de koop en levering van tapijt (banentapijt, kamerbreed tapijt en tapijttegels), met of zonder leg- of installatieservice door of namens Verkoper.

Dit hoofdstuk vormt een aanvulling op hoofdstuk 1 (Algemene bepalingen). Indien en voor zover bepalingen in dit hoofdstuk afwijken van hoofdstuk 1, prevaleren bij consumentenkoop steeds de voor de Koper meest gunstige bepalingen, onverminderd dwingend consumentenrecht.

Producteigenschappen van tapijt

Koper is ermee bekend dat tapijt een textielproduct is en dat, zoals bij alle textielproducten, gebruiksveranderingen kunnen optreden, waaronder maar niet beperkt tot platlopen, licht kleur-/glansverschil, poolomslag, drukplekken door meubels en looppaden. Deze eigenschappen zijn product-eigen en vormen niet zonder meer een gebrek, mits binnen de gebruikelijke toleranties van de fabrikant.

Kleine kleur- en structuurverschillen tussen stalen (showroom, monsterstukken, digitale weergaven) en het geleverde tapijt kunnen voorkomen als gevolg van productietechniek, verfbaden en lichtinval. Voor zover deze binnen de door de fabrikant gehanteerde toleranties vallen, levert dit geen tekortkoming van Verkoper op.

Tapijt uit verschillende productiebatches kan onderling in kleur of structuur afwijken. Verkoper streeft ernaar om tapijt uit één batch te leveren. Indien dit niet mogelijk is, zal Verkoper Koper daar voorafgaand aan de koopovereenkomst zoveel mogelijk over informeren.

Niet ieder tapijt is geschikt voor intensief gebruik, gebruik in commerciële omgevingen, gebruik op trappen, bij bureaustoelen met zwenkwielen of in combinatie met vloerverwarming of -koeling. De geschiktheid van het gekozen tapijt voor de beoogde toepassing volgt uit de productinformatie (bijvoorbeeld gebruiksklasse, pictogrammen, fabrikantvoorschriften). Koper dient hiermee rekening te houden bij de productkeuze.

Bij tapijt met natuurlijke vezels (zoals wol, sisal of kokos) kunnen eigenschappen voorkomen zoals vezelverlies (pluizen), kleine onregelmatigheden, lichte verkleuring, en gevoeligheid voor vlekken en vocht. Deze eigenschappen zijn product-eigen en vormen geen gebrek, voor zover binnen de normale producteigenschappen en toleranties vallen.

Meting, hoeveelheden, snijverlies en rolbreedte

Tapijt wordt doorgaans geleverd in banen met een vaste rolbreedte van 4 of 5 meter. Koper is ermee bekend dat de bestelde hoeveelheid in strekkende meters wordt afgestemd op deze rolbreedte, waardoor het daadwerkelijk geleverde aantal vierkante meters kan afwijken van de netto vloeroppervlakte van de ruimte.

Snijverlies en reststukken zijn inherent aan het werken met banentapijt en tapijttegels, zeker bij complexe ruimte-indelingen, diagonaal leggen of patroonlegging. Dit snijverlies komt voor rekening van Koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Indien Koper zelf de maten van de ruimte(n) doorgeeft, is Koper verantwoordelijk voor de juistheid van deze maten en eventuele daaruit voortvloeiende tekorten of overschotten aan tapijt.

Indien Verkoper (of een door haar ingeschakelde derde) een meting verricht om de hoeveelheid tapijt te bepalen, betreft dit een inspanningsverplichting. Door onder meer snijverlies, nisjes, uitsparingen en latere wijzigingen in de ruimte kunnen verschillen ontstaan tussen de berekende hoeveelheid en de daadwerkelijke verbruikte hoeveelheid. Meer- of minderverbruik wordt naar redelijkheid in rekening gebracht respectievelijk niet gecrediteerd, met inachtneming van het consumentenrecht.

Ondergrond, omgevingsomstandigheden en voorbereiding

De ondergrond waarop het tapijt wordt gelegd, moet vast, vlak, blijvend droog, schoon, vrij van vet, stof, losse delen, lijmresten, spijkers, nieten en andere oneffenheden zijn, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat egaliseren of andere voorbereidende werkzaamheden door of namens Verkoper worden verricht.

De ruimtes waarin tapijt wordt gelegd, moeten op de afgesproken legdatum vrij zijn van meubels, losse goederen en overige obstakels, zodat Verkoper de werkzaamheden ongestoord kan uitvoeren, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Eventueel extra werk voor het ontruimen van ruimtes kan als meerwerk in rekening worden gebracht.

Luchtvochtigheid in de ruimte waarin tapijt wordt gelegd, dient op de dag van leggen en gedurende een redelijke periode daarna binnen de door de fabrikant geadviseerde bandbreedte te liggen en de relatieve luchtvochtigheid dient zich binnen normale binnenklimaatwaarden te bevinden, tenzij de fabrikant uitdrukkelijk andere waarden voorschrijft.

Eventuele bekende bijzonderheden, zoals vloerverwarming, vloerverkoeling, (rest)vochtproblemen, lekkages, scheuren in de ondervloer of afwijkende constructies, dienen door Koper vooraf aan Verkoper te worden gemeld, zodat hiermee rekening kan worden gehouden bij de product- en systeemkeuze.

Tapijt met legservice

Indien tapijt door of namens Verkoper wordt gelegd, zal Verkoper de tapijtinstallatie uitvoeren volgens de toepasselijke verwerkings- en legvoorschriften van de fabrikant en de in de branche gangbare normen, voor zover redelijkerwijs mogelijk in de gegeven situatie.

Werkzaamheden zoals het verwijderen van bestaande vloerbedekking, het verwijderen van lijmresten, het egaliseren van de ondervloer, het inkorten van deuren, het aanpassen van drempels, het demonteren en monteren van sanitaire voorzieningen en het verplaatsen van meubels behoren niet standaard tot de legservice, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk als onderdeel van de opdracht zijn overeengekomen

Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat de ondervloer niet geschikt of onvoldoende vlak/droog is, zal Verkoper Koper hierover informeren. Extra werkzaamheden (zoals egalisatie) kunnen alleen na toestemming van Koper als meerwerk worden uitgevoerd en zullen afzonderlijk worden gefactureerd, of de werkzaamheden worden uitgesteld en/of verplaatst, waarbij redelijke wachttijd- en herplanningskosten in rekening kunnen worden gebracht.

Zichtbare gebreken aan de legkwaliteit van het tapijt dienen door Koper zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn na oplevering te worden gemeld, zodat Verkoper het werk kan beoordelen en, indien nodig, kan herstellen, een en ander met inachtneming van hoofdstuk 1 (Conformiteit, garantie en klachten bij gebreken).

Tapijt zonder legservice of legservice door derden

Indien Koper ervoor kiest om tapijt zelf te leggen of de legwerkzaamheden door een derde te laten uitvoeren, is Koper (c.q. de door Koper ingeschakelde derde) volledig verantwoordelijk voor de juiste verwerking, plaatsing en naleving van de leg- en verwerkingsvoorschriften van de fabrikant.

Schade of gebreken die (mede) ontstaan door een onjuiste wijze van leggen, ongeschikte of onvoldoende vlakke/droge ondergrond, onjuist gebruik van lijm of ondervloeren, onvoldoende spanning of fixatie van het tapijt, of door het niet naleven van de instructies van de fabrikant, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Verkoper, behoudens voor zover sprake is van een tekortkoming in de levering van het Product zelf.

Indien Koper na het leggen gebreken constateert die mogelijk verband houden met een fabricagefout of non-conformiteit van het tapijt, dient Koper dit zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn te melden aan Verkoper conform de klachtenregeling in hoofdstuk 1.

Garantie en onderhoud tapijt

Op het tapijt zijn de garantietermijnen en -voorwaarden van toepassing zoals vermeld in de betreffende productdocumentatie en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument en de bepalingen van hoofdstuk 1.

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien het tapijt niet is verwerkt of onderhouden volgens de instructies van de fabrikant of de in dit hoofdstuk vermelde uitgangspunten, tenzij dit in strijd komt met dwingend consumentenrecht.

Gebruikssporen zoals platlopen, indrukken door meubels, looppaden, lichte verkleuring door zonlicht of gebruik en normale slijtage worden in beginsel aangemerkt als normaal gebruik en geven niet zonder meer recht op herstel, vervanging of vergoeding, tenzij sprake is van non-conformiteit in de zin van consumentenrecht.

Koper dient de voorgeschreven onderhoudsmethoden te volgen (zoals regelmatig stofzuigen met een geschikt mondstuk, direct verwijderen van vlekken en gebruik van geschikte reinigingsmiddelen). Schade door ongeschikte reinigingsmethoden of middelen komt in beginsel voor rekening van Koper, met inachtneming van hoofdstuk 1.

12. Plinten & profielen

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsgebied

Dit hoofdstuk is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper die (mede) betrekking heeft op de koop en/of montage van plinten en profielen, waaronder onder meer worden verstaan: plakplinten, hoge plinten, overzetplinten, MDF-plinten, massief houten plinten en overige afwerkingsprofielen langs wanden en kozijnen.

Producteigenschappen

Plinten worden vervaardigd uit verschillende materialen (bijvoorbeeld MDF, hout, kunststof) en kunnen zijn voorzien van een (grond)laklaag, folie, fineer of andere afwerking. Natuurlijke materialen, zoals massief hout, zijn onderhevig aan werking (krimpen en uitzetten) als gevolg van wisselingen in temperatuur en luchtvochtigheid. Kleine haarscheurtjes, naadvorming en minimale vervorming kunnen daardoor voorkomen en vormen niet zonder meer een gebrek.

Wanden en vloeren zijn in de praktijk zelden volledig vlak of haaks. Hierdoor kunnen kleine open naden, schaduwvoegen of hoogteverschillen zichtbaar zijn na plaatsing van plinten, met name op langere lengtes. Voor zover deze binnen normale vaktechnische marges vallen, levert dit geen tekortkoming van Verkoper op.

Plinten kunnen door Koper naar wens (nader) worden afgewerkt of geschilderd. Verkoper adviseert om schilderwerk bij voorkeur pas na volledige montage uit te voeren, teneinde beschadiging tijdens plaatsing te voorkomen.

Legservice van plinten

Indien plinten door of namens Verkoper worden gemonteerd, zorgt Koper ervoor dat de ruimtes waarin de plinten worden geplaatst vrij zijn van meubels en andere obstakels langs de wanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Verkoper monteert plinten met daarvoor gebruikelijke bevestigings- en/of lijmsystemen, afhankelijk van het type plint, de ondergrond en de gemaakte afspraken (bijvoorbeeld schroeven, spijkeren, lijmen of monteren met clipsystemen).

Verkoper is niet verantwoordelijk voor schade aan verborgen leidingen, kabels of andere voorzieningen in wanden of vloeren die niet kenbaar zijn en waarvan Verkoper redelijkerwijs niet op de hoogte kon zijn. Koper dient bekende leidingen of bijzondere constructies vooraf aan Verkoper kenbaar te maken.

Het afkitten van boven- en onderranden van plinten en het bijwerken van kleine beschadigingen behoort niet standaard tot de montageservice, tenzij dit expliciet is overeengekomen. Indien Koper dergelijke werkzaamheden wenst, kunnen deze als meerwerk in rekening worden gebracht.

Zichtbare gebreken aan de montage van plinten dienen door Koper zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn na plaatsing te worden gemeld, zodat Verkoper deze kan beoordelen en waar nodig herstellen, met inachtneming van hoofdstuk 1.

Plinten zonder legservice / installatie door derden

Indien Koper ervoor kiest om plinten zelf te plaatsen of dat door een derde te laten doen, is Koper (c.q. de derde) volledig verantwoordelijk voor een correcte montage en de keuze van het gebruikte bevestigings- en/of lijmmateriaal.

Schade aan plinten, wanden, vloeren of andere onderdelen van de woning die (mede) ontstaat door een onjuiste montage of het gebruik van ongeschikte bevestigingsmaterialen, valt niet onder de verantwoordelijkheid van Verkoper, behoudens voor zover sprake is van een tekortkoming in de levering van de plinten zelf.

Kabelgoten, uitsparingen en bijzonderheden

Indien plinten zijn voorzien van kabelgootfuncties, is Koper verantwoordelijk voor het veilig aanbrengen van kabels en voor het spanningsvrij maken van elektrische leidingen tijdens montage. Verkoper verricht geen elektrotechnische werkzaamheden.

Het maken van speciale uitsparingen (bijvoorbeeld rondom kozijnen, radiatoren en leidingen) gebeurt naar redelijkheid en vaktechnisch inzicht. Kleine onvolkomenheden of zichtbare zaagsneden bij complexe details kunnen voorkomen en leveren geen tekortkoming op, mits binnen normale vakmatige marges.

Garantie en onderhoud

Op plinten zijn de garantietermijnen en -voorwaarden van toepassing zoals vermeld in de betreffende productdocumentatie en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument en de bepalingen van hoofdstuk 1.

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien plinten zijn blootgesteld aan omstandigheden waarvoor zij volgens de productinformatie niet geschikt zijn (bijvoorbeeld buitentoepassing bij uitsluitend voor binnen gebruik bestemde plinten, of langdurige blootstelling aan vocht), of indien ze niet conform de instructies zijn verwerkt of onderhouden, voor zover dit niet in strijd is met dwingend consumentenrecht.

Beschadigingen door stoten, krassen, vochtophoping, lekkage, agressieve schoonmaakmiddelen of mechanische belasting (zoals stofzuigers en meubilair) vallen in de regel onder normale gebruiksschade en geven niet zonder meer recht op kosteloos herstel of vervanging.

13. Overige producten

Terug naar inhoudsopgave

Toepassingsbeleid

Technische informatie en gebruik

Voor veel overige producten (zoals lijmen, ondervloeren, profielen en onderhoudsproducten) gelden specifieke technische voorschriften en gebruiksaanwijzingen van de fabrikant. Deze worden vermeld op de verpakking, in bijsluiters of in separate productdocumentatie. Koper dient deze aanwijzingen vóór gebruik zorgvuldig te lezen en op te volgen.

Koper is verantwoordelijk voor het beoordelen of een ondervloer, profiel, lijm of ander accessoire geschikt is voor de beoogde toepassing, ondergrond en omstandigheden, tenzij Verkoper de geschiktheid uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd op basis van door Koper verstrekte juiste en volledige informatie.

Indien Koper producten combineert met producten van andere leveranciers (zoals lijm van een andere fabrikant of een ondervloer afkomstig van een derde), kan Verkoper niet instaan voor de compatibiliteit en het eindresultaat, behoudens voor zover sprake is van non-conformiteit van het door Verkoper geleverde product zelf.

Veiligheid, gezondheid en milieu

Sommige overige producten (waaronder lijmen, kitten, egalisatiemiddelen en bepaalde onderhoudsproducten) kunnen chemische stoffen bevatten. Koper dient alle veiligheidsvoorschriften en waarschuwingen op etiketten en veiligheidsbladen in acht te nemen, waaronder het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen en adequate ventilatie.

Verkoper adviseert Koper om ruimtes waarin met dergelijke producten is gewerkt voldoende te ventileren en de aanwijzingen op de verpakking (bijvoorbeeld droog- en uithardingstijden) te respecteren voordat de ruimte intensief in gebruik wordt genomen.

Restanten van chemische producten dienen volgens de geldende milieuregels te worden afgevoerd. Koper is verantwoordelijk voor het op juiste wijze inleveren van chemisch afval bij een daarvoor bestemde inzamelplaats.

Retourneren van overige producten

Retourneren van overige producten is onderworpen aan het herroepingsrecht en de voorwaarden zoals omschreven in hoofdstuk 1 (Herroepingsrecht), onverminderd de daar genoemde uitzonderingen en wettelijke bepalingen.

Voor zover wettelijk toegestaan, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten of beperkt voor producten die na opening om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (bijvoorbeeld bepaalde vloeibare onderhoudsproducten, lijmen en kitten waarvan de verzegeling is verbroken), mits Verkoper de Koper vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk op deze beperking heeft gewezen en aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.

Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd (bijvoorbeeld speciaal op maat gezaagde profielen of bijzondere bestellingen die niet tot het reguliere assortiment behoren) kunnen, voor zover toegestaan door consumentenrecht en onder de voorwaarden van hoofdstuk 1, van retour worden uitgesloten, mits dit voorafgaand aan de koop duidelijk aan Koper is gecommuniceerd.

Garantie en aansprakelijkheid

Op overige producten zijn de garantietermijnen en -voorwaarden van toepassing zoals vermeld in de betreffende productdocumentatie en/of de garantievoorwaarden van de fabrikant, onverminderd de wettelijke rechten van de Koper als consument en de bepalingen van hoofdstuk 1.

Garantieaanspraken kunnen geheel of gedeeltelijk vervallen indien overige producten worden gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing, buiten het daarvoor bedoelde toepassingsgebied, of in combinatie met ongeschikte materialen of producten van derden, tenzij dit in strijd komt met dwingend consumentenrecht.

Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die (mede) ontstaat door onjuist gebruik, ondeskundige verwerking of het niet opvolgen van (veiligheids)voorschriften van de fabrikant, behoudens voor zover sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Verkoper of een situatie waarin aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van dwingend recht.

De in hoofdstuk 1 opgenomen bepalingen over aansprakelijkheid, conformiteit, klachten en garantie zijn onverkort van toepassing op de overige producten die onder dit hoofdstuk vallen.

Algemene voorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent.

Belangrijk om te weten:

Wij staan altijd voor jou klaar

Welke basisvloer heb ik?

Controleer eerst de vlakheid

Soorten basisvloeren

Conclusie

Hoge plinten: stijlvolle afwerking voor je vloer

Wat doen hoge plinten?

Wanneer gebruik je hoge plinten?

Waar moet je op letten?

Conclusie

Hoge plinten: stijlvolle afwerking voor je vloer

Wat doen hoge plinten?

Wanneer gebruik je hoge plinten?

Waar moet je op letten?

Conclusie

Welke basisvloer heb ik?

Controleer eerst de vlakheid

Soorten basisvloeren

Conclusie