Privacy & Cookieverklaring

Laatst bijgewerkt: [27-02-2026]

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Floors Group B.V.
Rhone 38
2491 AP Den Haag
E-mail: info@laminaatenparket.nl

Floors Group B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via de website LaminaatenParket.nl en het centrale klantensysteem.

LaminaatenParket.nl is een franchiseorganisatie. Indien u een bestelling plaatst of een offerte aanvraagt via een vestiging, kan de betreffende vestiging zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adres- en contactgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgegevens
• Offerte- en bestelgegevens
• IP-adres
• Gegevens over uw surfgedrag op onze website
• Gegevens die u actief verstrekt via contactformulieren, e-mail of telefonisch contact

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen en uitvoeren van offertes en overeenkomsten
• Levering van producten en legdiensten
• Verwerking van betalingen
• Klantenservice, klachten en garantieafhandeling
• Verzenden van nieuwsbrieven (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)
• Marketing- en retargetingdoeleinden (na toestemming)
• Analyse en verbetering van onze website en dienstverlening
• Beveiliging van onze systemen en fraudepreventie
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en marketingcookies)
• Gerechtvaardigd belang, zoals verbetering van dienstverlening, systeembeveiliging en fraudepreventie

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit kan onder andere met:

• Shopify (hosting en webshopplatform)
• Odoo (ERP- en CRM-systeem voor offerte- en orderverwerking)
• Mollie (betalingsverwerking)
• Bezorgdiensten
• IT-dienstverleners
• Marketingpartners zoals Google en Meta (indien u toestemming geeft voor marketingcookies)

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien wettelijk vereist.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Omdat wij gebruik maken van onder andere Shopify, Google en Meta, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte.

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie of verwerking in landen met een passend beschermingsniveau.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

• Administratieve en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Offertegegevens: maximaal 2 jaar, tenzij hieruit een overeenkomst voortvloeit

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• Beperking van verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Uw toestemming in te trekken

U kunt hiervoor contact opnemen via info@laminaatenparket.nl.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van onze website op uw apparaat worden geplaatst.

Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies

Wij gebruiken onder andere Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze gegevens worden waar mogelijk geanonimiseerd en helpen ons onze dienstverlening te verbeteren.

Marketing- en trackingcookies

Wij maken gebruik van marketingcookies, waaronder Google Ads en Meta (Facebook/Instagram) Pixel. Hiermee kunnen wij:

• Gepersonaliseerde advertenties tonen
• Retargeting toepassen op basis van eerder websitebezoek
• De effectiviteit van advertenties meten

Via marketingcookies kunnen externe partijen informatie verzamelen over uw surfgedrag, ook buiten onze website.

Marketingcookies worden uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Cookie-instellingen

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw cookievoorkeuren instellen. U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen of via uw browserinstellingen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die aanzienlijke gevolgen voor u hebben zonder menselijke tussenkomst.

12. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Indien u vermoedt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacy- en cookieverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

14. Contact

Voor vragen over deze privacy- en cookieverklaring kunt u contact opnemen via:

info@laminaatenparket.nl